企业集团组织结构和管理体系设计–罗兰•贝格的经验和方法.pdf

1、中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）企业集团组织结构和管理体系设计企业集团组织结构和管理体系设计 罗兰贝格的经验和方法 2000年11月30日PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）This document was created for the exclusive use of our clients.It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presen

2、tation.It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger&Partners.目录目录页码页码A.企业集团通过组织管理变革促进企业发展企业集团通过组织管理变革促进企业发展3B.组织变革和管理体系创新的内容和程序组织变革和管理体系创新的内容和程序15C.如何成功地实施组织和管理体系变革如何成功地实施组织和管理体系变革66D.罗兰罗兰贝格公司帮助中国企业实施组织管理变革项目经验贝格公司帮助中国企业实施组织管理变革项目经验79PDF 文件使用 pdfF

3、actory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）A.企业集团通过组织管理变革促进企业发展企业集团通过组织管理变革促进企业发展PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）随着企业的发展壮大，企业的组织结构也需要进行相应的变化和调整随着企业的发展壮大，企业的组织结构也需要进行相应的变化和调整(1)简单组织松散不规范领导危机内部秩序危机领导危机内部秩序危机企业战略变化企业战略变化经营环境变化经营环境变化(2)功能型组织规范集权(3)事业部型组织授权、协调(4)创新

4、部型组织优化、协作专制危机/控制危机专制危机/控制危机失去活力的危机失去活力的危机单一产品单一产品/区域市场区域市场多元产品多元产品/跨地区市场跨地区市场跨领域跨领域(行业行业)跨地区跨地区(国家国家)幼 小成 长成 熟再 兴企业成企业成长模型长模型PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）企业组织变革最主要的目的是提高企业的运作效率，增强企业的核心竞争能力和竞争企业组织变革最主要的目的是提高企业的运作效率，增强企业的核心竞争能力和竞争优势优势资料来源：罗兰贝格组织变革的冲突因素和目标组织变革的冲突因素和目标

5、作为竞争比较因素作为竞争比较因素的成的成本本，质量质量和和时间时间作为竞争比较因素的成本，质量和时间作为竞争比较因素的成本，质量和时间对全球对全球市场市场影响影响对全球市场影响对全球市场影响技术技术进进步步技术进步技术进步产品生命周期和市场周期越来越短快速而灵活的物流配送东南亚全球化竞争/成本压力对资本及专业技能的更多需求作为成功因素的新技术产品和市场多产品和市场多样样化化产品和市场多产品和市场多样样化化复杂复杂结构结构复杂复杂结构结构组织组织规模规模组织组织规模规模业务多样化需要大量的组织协调高层次劳动分工管理层次太多员工单位销售雇员国家内内部因素部因素外部因素外部因素增加灵活性增强创新能力

6、提高合作能力核心竞争力管理组织变革目组织变革目标：标：PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 睷w 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）Back-up组织结构的组织结构的基本形式基本形式功功能性能性组织组织事事业业部部组织组织地区地区性性组织组织矩阵型矩阵型组织组织董事会董事会采购生产销售财务和管理辅助性部门董事会董事会事业部A事业部B事业部C辅助性部门 营销 销售 其它功能 营销 销售 其它功能 生产 开发 其它董事会董事会欧洲地区亚洲地区美洲地区辅助性部门经营分散的单元管理管理委员会委员会中央部门功功能性责任能性责任行业行业责任责任III

7、IIIIVABCDPDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）随着企业的发展，业务多元化程度的提高，为了保持随着企业的发展，业务多元化程度的提高，为了保持/提高组织的效率，企业所采用的提高组织的效率，企业所采用的组织形式必然趋于复杂组织形式必然趋于复杂组织模式的效率组织模式的效率l复杂程度复杂程度多元化程度多元化程度发挥专业化的优势发挥专业化的优势整合多元化整合多元化克服复杂性和多维性克服复杂性和多维性简化管理，推动企业简化管理，推动企业家精神的形成家精神的形成在核心能力方面的灵在核心能力方面的灵活专业化活专业

8、化职能型职能型组织组织事事业业部部组织组织矩阵矩阵组织组织控股控股公司公司网网络型络型组织组织组织结构的发展组织结构的发展趋势趋势PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）职能型组织结构是企业在实践过程中职能型组织结构是企业在实践过程中“最简单最简单”的组织形式的组织形式从总体而言，功能性组织更加侧重于-集中于现有的核心业务(具有统治地位的)-直线的,战略性和经营性的管理所有的业务行为(从一个来源)-在职能方面集中资源(精益的,有效的和专业化的)业务活动的差异性越大(产品/市场/客户)，上述的管理优势越难实现

9、职能性组织容易阻碍企业业务的多元化，随着企业的多元化与发展，企业组织容易变得官 僚化/松散化PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）在单纯的事业部组织结构下在单纯的事业部组织结构下,企业管理的第二个层次是事业部而没有职能性部门企业管理的第二个层次是事业部而没有职能性部门总体而言，事业部的组织结构(如果需要按差异化的业务领域进行划分)侧重于：-通过更大的自主权和清晰的目标界定来进行激励-减轻最高管理层的负担-清晰划分各个领域的职责-根据各个事业部的特性来调整决策事业部的自主权越大,对总体协调的要求越高以避免“

10、离心”的倾向该种组织形式的缺点在于职能性成本过高和因强调各个事业部的利益而忽视企业的总体利益PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）在企业的组织实践中，企业部组织通常是与职能部门共存的在企业的组织实践中，企业部组织通常是与职能部门共存的德国汉高德国汉高Management信息与公关秘书审计事事业业部部职能职能领域领域Staff营营销销控控制制IT人人事事lExample职能职能分配分配:化工产品保健品化妆品洗涤用品财务和物流研究与开发人力资源法律化工原料PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版

11、本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）建立矩阵式组织的目的在于解决过度的事业部化而产生的问题建立矩阵式组织的目的在于解决过度的事业部化而产生的问题 矩阵式组织的目的-在需要时，允许两个组织领域或职能平等地施加影响-建立平衡/协调的决策流程以减少在事业部组织中很容易发生的不必要的重复 矩阵式组织的核心优点-通过多角度来考虑总体的利益来提高决策的质量-避免以各部门自身利益为导向的思维模式-公开处理冲突-很强的适应能力 矩阵式组织的问题-易产生很大的冲突并难于管理-存在由于过多的内部摩擦而导致对外部变化反应迟缓-导致组织内部倾向于保守PDF 文件使用 pdfFac

12、tory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）矩阵式组织结构只在某些局部方面优于职能型或事业部制结构模式矩阵式组织结构只在某些局部方面优于职能型或事业部制结构模式组织的目组织的目标标导向导向可操纵可操纵性性/协协调调费费用用决策流决策流程的程的速速度度/质量质量灵活性灵活性/适适应应型型社社会效会效应应职能型职能型组织结构组织结构良好的操作适应性部门间的协调可能影响企业的判断准确度调整速度可能延误产品业绩目标很难在职能部门之间分配高层协调能力要求较高高层领导负担过重需要很强的协调机制决策过程中过多节点参与有助于提高决策质量高层过多的职责与工作

13、量造成决策延误形成企业认同感比较困难中层管理人员难以形成笠导掖新机制事事业业部部制制结构结构卓越的战略适应性局部的组织结构调整的较强适应行快速决策明确的事业部经营目标职责界定明确事业部的合理划分缓解高层领导压力易于管理较少决策节点缩短决策时间全面考虑保证决策质量事业部管理层容易形成较强的认同感较强的发展潜能更益于培育事业部管理者的企业家资质矩阵式矩阵式组织结构组织结构跨部门的多重目标管理易于协调跨部门合作问题高层领导能力差距明显管理难度增加协调难度增加多头领导决策过程中过多节点参与多层面的决策信息有利于提供决策柿易于出现冲突部门间摩擦而造成损失较强的企业认同感竞争的强烈程度决定了发展的可能性提

14、供较大的个人发展机会组织结构的适应性相对较弱组织内部潜在的冲突可能导致延误PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）组织结构的设计必须综合考虑内部和外部的众多因素组织结构的设计必须综合考虑内部和外部的众多因素业业务务组组合合经经济济环境环境企业发展目企业发展目标标政治与法律架政治与法律架构构社社会会文文化化背景背景管理管理风风格格/理理念念市场市场/业业务务特征特征现有现有的的技术技术和系和系统统竞争竞争环境环境业业务规模务规模组织组织机机构设计构设计组织组织机机构设计构设计PDF 文件使用 pdfFacto

15、ry Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）内部与外部因素在组织的不同层次上具有其特定的意义内部与外部因素在组织的不同层次上具有其特定的意义政治政治/经经济济环境环境市场环境市场环境企业目企业目标标管理管理方式方式/理理念念政府或市场导向行为组合集团的总体远景目标直接管理与目标管理市场自由化程度业务特征与竞争环境特定的业务目标要求/赋予的灵活性、自由度规定的地区框架经营的范围(价值链)经营目标标准化程度与地区差异集团集团业业务务领域领域经营单元经营单元辅辅助功助功能能在财务、技术标准方面的法律规定需要的控制模式有效的措施和控制集权控制的程度组织

16、组织层次层次PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）不同的行业特点和成功要素对企业组织结构的要求相差很大不同的行业特点和成功要素对企业组织结构的要求相差很大可获得可获得竞争优势竞争优势的的空空间间有限有限可获得可获得竞争优势竞争优势的的空空间间很很大大Example增增加加竞争优势竞争优势的的潜潜在在资源力资源力较较大大增增加加竞争优势竞争优势的的潜潜在在资源资源有限有限 与地方/区域中央的联络 楼宇业主 建筑师 不动产业主 当地业务 当地市场的知识 当地承包商的了解 产品/服务单一，差异化空间狭小 成熟市场 有限种类的成本类型为主资料来源：罗兰贝格 原因是地方/区域化的商业特色和劳动密集型 充分把握成本优势 通过合理化分析提高效率细分细分化化专专业化业化稳定而僵稳定而僵化化规模规模化化分散灵活性“小而差”企业精神部门责任细分区域责任目标小组定位产品区分灵活性分权管理使用责任 生产 生产能力有限经济规模范围效应观察集权管理成本管理强调效率全球化趋势标准化PDF 文件使用 pdfFactory Pro