2019.02.13 名师热点精析课15 张小龙 （讲义+笔记）（面试班+2019省考系统班）.pdf

1、 名师热点精析课 15 主讲教师：张小龙 授课时间：2019.02.13 粉笔公考官方微信 1 名师热点精析课名师热点精析课 1515（讲义）（讲义）7.【提议建立儿童车厢】春运高峰已经开始，“熊孩子”成为大家返乡路上最不想看到的人。据此，有网友提议设立“儿童车厢”，中国铁路总公司客运部主任对此回应表示，网友想法很有创意。你怎么看？8.【假疫苗、过期疫苗】长春长生生物生产狂犬病疫苗造假以及百白破疫苗不合格疫苗事件、石家庄桥西区种错疫苗事件、淮安市金湖县共计 145 名儿童接种了过期脊灰疫苗，引爆微博等各大媒体刷屏，网友表示孩子们还会有健康的未来吗。你怎么看？9.【朋友圈“仅三天可见”】前段时间

2、微信创新人张小龙在年度演讲里说起关于朋友圈的一件事：超过 1 亿人朋友圈设置“近三天可见”，这个开关，是微信里用的人最多的。朋友圈设置三天可见的人们都有各种各样的理由，对此你怎么看？2 名师热点精析课名师热点精析课 1515（笔记）（笔记）【说在课前】本节课是公考面试热点点评课，同时对笔试中，尤其是申论有帮助，提升对材料的敏感度、分析能力，规范语言表达，因此同步给 2019 年省考笔试系统班的同学添加了，主要针对的是面试的同学，本课程是额外赠送的，觉得有用可以听，觉得没用可以不听。共选取 20 多组热点，本节课讲解第七组热点。7.【提议建立儿童车厢】春运高峰已经开始，“熊孩子”成为大家返乡路上

3、最不想看到的人。据此，有网友提议设立“儿童车厢”，中国铁路总公司客运部主任对此回应表示，网友想法很有创意。你怎么看？【解读】1.本题讲春运问题，春运高峰期时总会遇到小孩吵闹，很小的孩子会哭，稍大的小孩会吼来吼去、说来说去，有网友觉得厌烦，提议设立“儿童车厢”，中国铁路总公司客运部主任对此回应表示，网友想法很有创意。问你怎么看。老师经常坐火车，有一次遇到一个孩子爬到爷爷头上撒尿，一会要吃这个，一会要吃那个，一会要扇爷爷。一些任性、被娇惯的小孩确实讨人厌。老师一位朋友的孩子有次到老师家里后，不与长辈打招呼，直接坐着玩平板电脑，让人厌烦。2.很小的婴儿哭泣可以理解，稍大一些的孩子吵闹时要管教。要求设

4、立“儿童车厢”的网友有点“矫情”，还会有人要求设立“残疾人车厢”“女性车厢”“老年人车厢”“农民工车厢”“公务员车厢”，动不动就要设置专属车厢比较麻烦。3.答题角度：（1）我们能够体谅、理解，工作辛苦、累，难得回家，期待有安静、舒适的旅途环境无可厚非，希望回家时车厢安静、舒适，方便自己睡觉，要理解网友的诉求。（2）反过来，也要理解孩子，每个人都是从小长到大的，每个人小时候都不可能只会笑不会哭，每个孩子都会哭闹，要理解这些孩子、父母。4.解决问题：（1）依靠政府、公共服务解决，不是不能设立“儿童车厢”，提供各种软性 3 服务。公共服务毕竟有限，资金有限，很多火车票十年都没涨价，坐火车有半公共性质

5、，不要抱怨太多。（2）通过市场化手段解决问题，解决非犯罪问题时都可以考虑这一方式，想设立“儿童车厢”，想要安静的环境，可以不坐火车，可以包下一节车厢、包机、坐私家车、坐商务座或头等舱。公共空间可能比较拥挤，比如坐地铁时不仅有孩子吵闹，还有人挤人、人贴人的情况，不能要求单独给某个人设立座位，坐火车也是如此，想要坐得宽松、舒适便需要多付钱，想要更好的体验需要多付费。【梳理】思路：理解网友、家长，提供公共服务，提供市场化服务。【示范答题】1.各位考官，春运高峰期确实运力很紧张，乘坐火车的人员特别多，有时候会出现小孩吵闹的现象，一些乘客有意见可以理解。小孩子哭闹、大孩子打闹确实影响回家的体验、旅途环境

6、、车厢安静，个别网友提出设立“儿童车厢”的想法可以理解。2.与此同时，我们要看到，一旦出现什么问题，便提出建立专门车厢，设立“儿童车厢”成本很高，流程非常复杂，要有硬件（车厢）、软件（购票系统、识别系统），对于没有达到购票身高的小孩，铁路运力部门难以识别，这是比较复杂、系统的工程，可能会大大增加管理成本、运力成本，设立“儿童车厢”后，可能出现不满坐等各种情况。设立“儿童车厢”虽然复杂，可以考虑让家长加强对小孩的引导、教育，习总书记提出要保持良好家风，对有一定年龄的小孩要特别注重在公共场合的言行举止、接受待人接物的教育，提升小孩的素质，培养小孩的良好习惯，与其设立“儿童车厢”，不如让家长、列车员

7、、乘务人员加强对小孩的教育、引导，规范小孩的行为。对于特别小的哭闹的孩子，乘客要给予理解，每个家庭都有小孩，每个人都是从小长到大的，大家要相互尊重、理解。3.其三，我们要看到，单纯地依靠相互理解、尊重无法完全解决题干中的问题，铁路总公司、运力部门有必要提供成本可接受范围之内的服务，如为小孩子准备小玩具，条件允许、车厢有空余的情况下，可以将年龄比较小的孩子协调到车厢人数少、空位比较多的车厢，通过铁路部门的软性服务、相关配套服务，减少大孩子的打闹、小孩子的哭闹行为，通过服务解决。4 4.其四，随着社会经济发展、运力提升，有条件的话，设立“儿童车厢”也并非不可能，据老师今年春运回家时了解，近些年我国

8、铁路、公路发展迅速，一些特别偏远、贫困、落后的地方，出现了每个地级市都通高铁的情况，广西等地得到了很大发展，东部沿海地区更是如此，确实一些车厢出现了较多空座，运力过剩，这种情况下，设立专门的“女性车厢”“儿童车厢”，既能提高体验，体现人性化，又能充分利用各种运力资源，既能满足乘客需求，也能体现运力部门人性化地对待乘客。5.其五，无论如何做好公共服务，一般座位只能提供基本的公共服务，若有乘客需要更舒适的出行体验、环境，可以通过市场化的手段解决，让出行方式多样化、自主化，比如我国近十年高速公路增加了一倍多，旅途不远、对出行要求较高的人可以考虑自驾出行。经济条件较好的人可以考虑考虑使用飞机出行，若必

9、须乘坐火车，可以选择一等座，这些方式会比一般的空间环境更好，通过市场化、提供差异化服务，如火车的包车、包厢服务，来满足乘客的不同需求。6.综上所述，为了缓解这一问题，一方面，乘客在公共空间中要相互体谅，带孩子出行的父母要尽量减少孩子的哭闹，加强对孩子的教育引导，铁路部门也要提供软性服务措施，在条件允许的情况下完善硬件、设立单独车厢。7.总体上，出行是个人行为，市场化行为要靠市场化的方式解决，通过提供多样化的出行方式，让出行变得更加自由、舒适，我相信通过上述措施，这些问题、矛盾一定能得到有效化解，做到温馨、舒适、和谐的出行。【梳理】1.思路：网友忍耐，铁路部门提供软性服务、硬件服务，个人多付钱。

10、（1）靠个人，想办法、忍耐。（2）企业提供服务，包括两种。软性服务：给棒棒糖堵住他的嘴，给一根绳子拴住他的腿，避免“熊孩子”乱跑。硬件：若有条件，可以专门设施车厢。2.某种意义上，企业提供的是公共服务，还要依靠市场。3.可以侧重如何解决，也可以侧重怎么看。按照主体分析法回答，但听起来很自然，不像是参加过培训。5 4.热点课可以提高分析能力、语言表达能力。8.【假疫苗、过期疫苗】长春长生生物生产狂犬病疫苗造假以及百白破疫苗不合格疫苗事件、石家庄桥西区种错疫苗事件、淮安市金湖县共计 145 名儿童接种了过期脊灰疫苗，引爆微博等各大媒体刷屏，网友表示孩子们还会有健康的未来吗。你怎么看？【解读】1.长

11、春长生生物生产疫苗非常赚钱，却还去赚黑心钱，这种公司很坏。过年期间，石家庄通报疫苗事件，医护人员将 b 型流感嗜血杆菌疫苗（HIB）替代五联疫苗接种，五联疫苗大约 500 元，b 型流感嗜血杆菌疫苗（HIB）大约 100 元，一个小孩可以赚 400 元，这种行为很可怕。还有接种过去的疫苗的情况出现，过去的疫苗一般危害性不大，导致一些家长到香港打疫苗，国内奶粉、疫苗都有不可靠的情况。2.负面的社会现象，问题容易分析。微博引爆后、各大媒体刷屏后才开始查，内部监督、药监、卫生部门去哪了？（1）人心坏了如何拯救？礼崩乐坏，人心不古，是道德、素质、职业素养的问题，昧着良心，丧尽天良，无比贪婪，不把人命当

12、回事。（2）企业管理存在问题，当然企业管理与人坏有一定的关系，企业本身不负责，企业很赚钱，没有必要造假，可能有 800%的利润，生产一个疫苗可能只需两三毛钱，卖几十块钱，有百分之几百的利润，企业内部生产机制、监督机制、管理流程、质检存在问题。企业出现问题，生产疫苗的企业处于垄断地位，没有人与其竞争，其他非垄断的行业，企业之间会互相揭发，对手会跳出来指出其生产的疫苗存在问题，垄断了之后便不会这样。（3）市场机制问题：没有真正做到市场化，市场竞争特别激烈的情况下，即便行业存在乱象，也会有人跳出来揭露乱象，垄断的弊端特别明显，培训机构只要不垄断，可以收费高，也可以收费低，人都差异化的需求，收费高也会

13、有人购买。（4）相关政府部门监管存在问题：充分竞争中也有“乱搞”的，尤其涉及人民群众生命财产安全的，打疫苗不止会害了孩子，若疫苗没有打上，出现规模 6 化疫情爆发时，小孩子生病会传染给其他人，会出现社会整体公共安全问题，一定要加强监管，增加审核、监督流程，不能每次都靠微博来维护国家的公平正义。一定要加强监管，多招一些公务员，社会可以多付钱，多一些公务员，增加监管制度、流程。当今社会，有些事情是乱管，但更多的事情没有人管，明显违法、严重犯罪的事情没有人管，我国公务员严重不足，一些特别不合理的情况却没有人管，政府不管是因为公务员少。（5）出事之后，企业没有得到特别严肃的处罚，过去这类事件都被压下去

14、了，舆论一阵风便过去了。处罚标准不高，违法成本低，出现这种情况，应当给予刑事处罚，这是伤天害理、规模化的谋财害命，应当进一步提升法律的处罚标准。3.归根结底，还是人的问题，再完善的制度，再强的监管，人心坏了便没办法，加强社会主义建设，便一定要加强精神文明建设、文化建设、义利之辨，“君子爱财取之有道，不义而富且贵，于我如浮云”，不能什么钱都赚。不仅是疫苗的问题，前段时间老师看过一则比较搞笑的新闻，有个人开快餐店卖鱼香肉丝，他自己举报自己加盟的店有问题，鱼香肉丝成本只有 1-2 元，里面有很多肉，拿出冷冻料包，连塑料袋放进开水里煮五分钟后，捞上来便做好了，老板认为不能赚这种黑心钱。做事要讲良心，粉

15、笔可能有这样那样的问题，但没有做伤天害理的事情，要共同建设整体社会风气、文化，引导价值观，否则再多制度、公务员也管不了人心。要完成文化、道德、人心、精神、价值观的重建。【梳理】1.骂生产、给人注射假疫苗的人。2.企业要加强内部管理、监督，完善市场化的竞争机制、制度。3.加强政府监管，加强体系化监管。4.出问题严肃问责，提升处罚标准，违法成本要提高。5.归根结底，要提升整个社会的文明程度，树立正确的价值观，营造良好的社会风气，纠正人心。【示范答题】1.各位考官，对于一次又一次暴露出来的疫苗事件，我感到非常痛心、震惊、恐慌，特别没有安全感，每个人家中都有小孩，不仅涉及小孩的利益，还涉及全 7 社会

16、的基本公共利益、公共卫生安全，不仅是谋财害命，而且伤天害理、丧尽天良。对待这件事我是这样看的。2.首先，通过这件事可以看出，一些企业、个别医护人员道德素质低下、缺乏职业素养，昧着良心做事。对于这些人，不仅要在舆论上予以谴责，还要依法从重、从严处分、处罚，同时，对相关行业从业人员加强宣传、教育、引导，提升他们的道德修养、素质，规避这类行为，尤其是医务行业从业人员，选拔、培养时一定要更加严格。3.其二，之所以出现这种问题，说明企业内部监督、管理机制不完善，生产疫苗的企业非常少，几乎处于垄断地位，没有正常的市场化竞争机制也是导致这类事件一而再再而三发生的原因。一方面要加强企业内部的管理、监督，梳理内部机制流程，加强品控、质检。同时鼓励更多国内外的疫苗企业参与竞争、招标、投标，通过市场化的竞争机制，通过企业内部的监督、制衡、淘汰机制，让疫苗做得更健康、安全、可靠。4.其三，这类事件每次都是通过网友爆料、家长的细心发现的，通过微博监督，从侧面反映内部、政府、药监部门、卫生部门的监督力度不足，要做好这件事情，不能单纯地依靠群众举报，专业化的事情要专业化的人来做，只有政府的专业部门、专业人才使用专业