【培训师之-精选讲议】=曾庆学培训培训师精选宝典【T132】.ppt

1、 学习公约 第一条第一条 守时：准时上下课守时：准时上下课 第二条第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机 第三条第三条 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条第四条 放开：放开自己，积极互动放开：放开自己，积极互动 第五条第五条 空杯：心态归零，学习、学习、再学习空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条第六条 尊重：注重仪表、注重礼貌尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条第七条 信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事 第八条第八条 准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动

2、准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动 著名企业的员工培训著名企业的员工培训 惠普惠普：员工培训是投入产出比最高的投资：员工培训是投入产出比最高的投资。惠普公司在员工培训方面花的钱远远超过著名培训机构惠普公司在员工培训方面花的钱远远超过著名培训机构ASTDASTD调查数以千计美国公司得到的平均水平调查数以千计美国公司得到的平均水平(每人每年每人每年10001000美元美元)。在惠普公司的理念中在惠普公司的理念中，员工培训被认为是投入产出比最高的投资员工培训被认为是投入产出比最高的投资。其培训过程由其培训过程由“硬硬”到到“软软”，不断深化：从不断深化：从“技术业务知识技术业务知识”到到

3、“沟通技巧沟通技巧”再到再到“文化文化、思维思维”，体现出惠普在体现出惠普在培养人才方面的一种哲理培养人才方面的一种哲理在需要的时候提供必要的培训在需要的时候提供必要的培训。海尔海尔：贯穿：贯穿“以人为本以人为本”、提高人员素质的培训思路提高人员素质的培训思路，建立一个充分激发员工活力的人才培训机制建立一个充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的活力最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源充分开发利用人力资源，从而使企业保持高速稳定的发展从而使企业保持高速稳定的发展。海尔集团自海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团领导上至集团领导

4、，下至车间一线工人下至车间一线工人，根据每个人的职业生涯设计根据每个人的职业生涯设计、制定出个性化的培训计划制定出个性化的培训计划，搭建个性化发展空间搭建个性化发展空间，提供充分的培训机会提供充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合并实行培训与上岗资格相结合。海尔培训工作的原则是海尔培训工作的原则是“干什么学什么干什么学什么，缺什么补什么缺什么补什么，急用先学急用先学，立竿见影立竿见影”。麦当劳：麦当劳：“要使人才培训后不流失要使人才培训后不流失，关键要把企业的培训计划与员工个人职业生涯发展计划融为一体关键要把企业的培训计划与员工个人职业生涯发展计划融为一体。”麦当劳麦当劳认为：要使人才培训

5、后不流失认为：要使人才培训后不流失，关键要把培训与员工个人的职业生涯发展相结合关键要把培训与员工个人的职业生涯发展相结合。要计划一要计划一下他在未来的一二年内可能到达什么位置下他在未来的一二年内可能到达什么位置，让他清楚上面的职位需要多少人让他清楚上面的职位需要多少人、现有多少人现有多少人、有多少职位有多少职位有待升迁和补充有待升迁和补充。让员工感觉到在麦当劳的前途是看得见让员工感觉到在麦当劳的前途是看得见、摸得着的摸得着的。联想联想：“办长久公司的根本大计是百年树人问题办长久公司的根本大计是百年树人问题”，我们更看重人才的忠诚培训我们更看重人才的忠诚培训，让企业文化这只让企业文化这只“看不见

6、的手看不见的手”挽留住受训人才挽留住受训人才，方为上策方为上策。在联想在联想，不论是管理培训不论是管理培训，还是技能培训还是技能培训，企业文化的培训始终贯穿其中企业文化的培训始终贯穿其中。每位员工的必修课都包每位员工的必修课都包括联想集团战略规划所涉及的培训括联想集团战略规划所涉及的培训、联想集团战略调整所涉及的培训和专门的技术内容培训联想集团战略调整所涉及的培训和专门的技术内容培训，人才培训人才培训与企业发展战略紧密相联与企业发展战略紧密相联。在联想在联想，培训人才和留住人才相辅相成：培训人才和留住人才相辅相成：“留住人才的关键在于它能为员工留住人才的关键在于它能为员工提供良好的培训和发展空

7、间提供良好的培训和发展空间，而培训则常常是员工感受企业是否在尽心尽力地为他们创造发展机会的依而培训则常常是员工感受企业是否在尽心尽力地为他们创造发展机会的依据据，是体现企业文化的重要形式是体现企业文化的重要形式。”摩托罗拉摩托罗拉：百年大计培训为本：百年大计培训为本 著名企业的员工培训著名企业的员工培训 IBMIBM：魔鬼训练法魔鬼训练法 IBMIBM之所以能成为拥有之所以能成为拥有4040多万职工多万职工、500500多亿美元资产多亿美元资产、500500多亿美元年销售额的首屈一指的国际著多亿美元年销售额的首屈一指的国际著名大企业名大企业，对人才的不断培训对人才的不断培训、不断教育是它在行业

8、中领先的一大法宝不断教育是它在行业中领先的一大法宝。其公司总部就有一块其公司总部就有一块“学无学无止境止境”铭牌铭牌，提醒员工不断加强学习提醒员工不断加强学习。IBMIBM在员工培训上大概是全世界投入最大的在员工培训上大概是全世界投入最大的，每年用于培训的费每年用于培训的费用相当总营业额的用相当总营业额的2 2。他们对员工有非常详细的培训计划他们对员工有非常详细的培训计划，从新人到经理从新人到经理，从刚进公司的新员工到为从刚进公司的新员工到为公司服务十几年的老员工公司服务十几年的老员工，每年都会被安排一定时间的培训每年都会被安排一定时间的培训。IBMIBM的业务与技术人员的教育可以长达的业务与

9、技术人员的教育可以长达2020年年，他们将他们将IBMIBM的理念融合在各种教育培训中的理念融合在各种教育培训中，将将IBMIBM真正打造成为学习型组织真正打造成为学习型组织。曾有人戏称曾有人戏称IBMIBM是是“魔鬼训练营魔鬼训练营”，因为他们的培训过程相当艰苦因为他们的培训过程相当艰苦。除了行政管理人员只有两周的除了行政管理人员只有两周的培训外培训外，IBMIBM所有市场部门和服务部门的员工都要接受为期所有市场部门和服务部门的员工都要接受为期3 3个月的个月的“魔鬼式魔鬼式”训练训练，其中包括：了解其中包括：了解IBMIBM内部工作方式内部工作方式，了解自己部门职能了解自己部门职能，了解了

10、解IBMIBM的产品和服务的产品和服务，专注于销售和市场专注于销售和市场，用模拟法学习怎用模拟法学习怎样做生意样做生意，学习团队工作和沟通技能学习团队工作和沟通技能、表达技艺等表达技艺等。在此期间在此期间，员工像跑障碍赛一样员工像跑障碍赛一样，要不断地跨越要不断地跨越高栏高栏，才能取得最后胜利才能取得最后胜利。IBMIBM有十几种考试有十几种考试，包括演讲包括演讲、笔试产品性能笔试产品性能、角色扮演销售人员和客户等角色扮演销售人员和客户等。如果在如果在IBMIBM做销售人员做销售人员，就还要接受进一步的为期就还要接受进一步的为期1212个月的初步培训个月的初步培训。他们会将他们会将7575的时

11、间分配在工作的时间分配在工作里里，2525的时间分配在公司教育中心学习的时间分配在公司教育中心学习。担任授课的教师全部由公司第一线有突出销售业绩的一流担任授课的教师全部由公司第一线有突出销售业绩的一流人才担任人才担任，考试全部合格后考试全部合格后，学员获得正式职称学员获得正式职称，从此成为从此成为IBMIBM的新员工的新员工。在正式接受自己的职责后在正式接受自己的职责后。这些员工还要继续接受这些员工还要继续接受6 69 9个月的业务学习个月的业务学习。在这之后在这之后，千万不要以为培训就此结束了千万不要以为培训就此结束了，因为因为IBMIBM的培的培训是从来都不会停止的训是从来都不会停止的，新

12、员工要培训新员工要培训，等新员工成为了经理依然还要经历大量的培训等新员工成为了经理依然还要经历大量的培训。从进从进IBMIBM的那的那一天起一天起，公司就为每一个员工都设计好了远景蓝图公司就为每一个员工都设计好了远景蓝图。鼓励员工学习鼓励员工学习，是是IBMIBM培训理念的精髓培训理念的精髓。IBMIBM里盛里盛传着一句话：传着一句话：“如果你要提薪如果你要提薪，IBMIBM可能会犹豫：如果你要学习可能会犹豫：如果你要学习，IBMIBM肯定欢迎肯定欢迎。”IBMIBM设置了设置了“师傅师傅”和培训经理两个角色和培训经理两个角色，将素质教育日常化将素质教育日常化，每一个新员工都会找到一个专门教每

13、一个新员工都会找到一个专门教自己的自己的“师傅师傅”。而培训经理是而培训经理是IBMIBM专门为照顾新员工专门为照顾新员工，提高培训效率而设计的一个特殊职位提高培训效率而设计的一个特殊职位。著名企业的员工培训著名企业的员工培训 英特尔：英特尔：“一带一一带一”手法培养管人经理手法培养管人经理 英特尔公司对于人才培养的独到之处并不亚于他们制造的芯片英特尔公司对于人才培养的独到之处并不亚于他们制造的芯片。他们为了保持公司文他们为了保持公司文化和辉煌成就的延续化和辉煌成就的延续，采用了采用了“一带一一带一”手法去培养经理人手法去培养经理人。如果两个人拥有同样的头衔如果两个人拥有同样的头衔并管理同一部

14、门并管理同一部门，那么就让一个人带另一个那么就让一个人带另一个，这种手法收效的最有力证明就是英特尔这种手法收效的最有力证明就是英特尔4 4位位赫赫有名的总裁都出自公司内部赫赫有名的总裁都出自公司内部。公司公司CEOCEO葛鲁夫曾多次说过葛鲁夫曾多次说过，任何管理者的部分关键工任何管理者的部分关键工作就是为继任者铺路作就是为继任者铺路，而为继任者铺路的最好方式就是平稳过渡而为继任者铺路的最好方式就是平稳过渡，即当铺路者仍然工作的即当铺路者仍然工作的时候能对其继任者起推动作用时候能对其继任者起推动作用。英特尔公司对人才的最高要求并不是经验英特尔公司对人才的最高要求并不是经验，而是学习的能而是学习的

15、能力力。英特尔的经理人通常会经过英特尔的经理人通常会经过3 3个阶段的培训：第一阶段是经理在公司做事的一些流程和个阶段的培训：第一阶段是经理在公司做事的一些流程和制度制度，让经理人更深入地了解管理层的事情；第二阶段是管理任务周期培训让经理人更深入地了解管理层的事情；第二阶段是管理任务周期培训，此过程是管此过程是管理业务技能的训练理业务技能的训练，即告诉管理者如何去管理；第三阶段是人员管理的培训即告诉管理者如何去管理；第三阶段是人员管理的培训，这一阶段会这一阶段会主要练就沟通技能和发展员工的能力主要练就沟通技能和发展员工的能力。英特尔公司对专门进行人员管理的经理人还有英特尔公司对专门进行人员管理

16、的经理人还有5 5个环节的培训个环节的培训，第一步是制定工作目标；第一步是制定工作目标；第二步是完成计划；第三步是如何帮助别人共同解决问题；第四步是对员工如何实施管理：第二步是完成计划；第三步是如何帮助别人共同解决问题；第四步是对员工如何实施管理：第五步是对业绩好的员工如何表扬和激励第五步是对业绩好的员工如何表扬和激励。经过培训经过培训，英特尔公司培养出了无数优秀的人英特尔公司培养出了无数优秀的人员管理方面的经理员管理方面的经理。除一般经理培训除一般经理培训，英特尔公司还专门对高级经理进行培训英特尔公司还专门对高级经理进行培训。这种培训则主要是针对未这种培训则主要是针对未来领导者的来领导者的，所以称之为经理加速项目所以称之为经理加速项目，这也是英特尔公司培养下一代领导人所做的特殊这也是英特尔公司培养下一代领导人所做的特殊培训培训。有参加培训资格的只有有参加培训资格的只有6 68 8名杰出的经理人名杰出的经理人。著名企业的员工培训著名企业的员工培训 摩托罗拉的员工培训：培训成为一种信仰摩托罗拉的员工培训：培训成为一种信仰 摩托罗拉非常重视员工培训工作及其系统建立摩托罗拉非常重视员工培训工