BSC提升制造业竞争力以六标准差为应用(ppt 9).ppt

1、来自来自 cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 BSC提升製造業競爭力以六標準差為應用提升製造業競爭力以六標準差為應用 来自来自 cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 製造業面臨的挑戰製造業面臨的挑戰 速度速度 品質品質 成本成本 服務服務 環境環境 產品產品 價格價格 客戶客戶 核心核心 競爭力競爭力 来自来自 cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 魚與熊掌難以兼得魚與熊掌難以兼得 速度速度 成本成本 品質品質 服務服務 取得價格優勢 滿足顧客需求 快速影響市場 保證產品品質 来自来自 cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 平衡計分卡之策略營運架構平衡

2、計分卡之策略營運架構 顧客顧客 財務財務 學習成長學習成長 內部流程內部流程 速度速度、品質、品質 成本控制成本控制 顧客滿意度顧客滿意度 顧客滿意度 市場佔有率 創造顧客價值 提升員工技能 卓越的資訊系統 激勵、授權及配合度 創新流程 營運流程 售後服務 營收成長 降低成本，提高生產力 資產利用與投資策略 利用六標準差來衡量組織績利用六標準差來衡量組織績效與目標可透過平衡計分卡效與目標可透過平衡計分卡的四個構面來做評估的四個構面來做評估 来自来自 cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 六標準差在執行面上的三大策略與改進模式六標準差在執行面上的三大策略與改進模式 流程改進流程改進 流

3、程管理流程管理 流程設計流程設計/再設計再設計 流程改進：尋求特定的解決方案 流程設計/再設計：打造更佳的策略 流程管理：以六標準差為領導的基礎建設 改進模式改進模式 D 界定界定 M 衡量衡量 A 分析分析 I 改善改善 C 控制控制 来自来自 cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 六標準差的專案計分卡六標準差的專案計分卡 財務財務 存貨水平 單位成本 作業基礎成本 不良品成本 綜合專案結省 顧客顧客 關鍵品質要項(CTQ)服務水準 產品品質 關鍵性流程產出變數 溝通 企業內部流程企業內部流程 準時交貨 移動產量得率 循環時間 交運數量 重施工數 供應商品質 基本操作評量指標 關鍵

4、性流程投入變數 學習與成長學習與成長 品管訓練 完成專案件數 有效會議技巧 學習與心得 專案計劃時間VS完成時間 六標準差專案總結省金額 来自来自 cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 六標準差細項展開六標準差細項展開 準時交貨 提升生產力 材料採購時程 機具故障率 料帳適時處理 員工產值 產能運用情況 外包 降低庫存 訂單經濟批量 備料適時處理 品質控制 機具故障率 重工/報廢 来自来自 cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 六標準差之系統模式六標準差之系統模式 顧顧 客客 需需 求求 願景、方針願景、方針 平衡計分卡平衡計分卡 關鍵需求關鍵需求 經營目標經營目標 企業流程改善企業流程改善/再造再造 品質關鍵要素品質關鍵要素CTQ 流程關鍵要素流程關鍵要素CTP 創造創造 價值價值 衡量衡量 績效績效 顧顧 客客 滿滿 意意 投入投入(Input)產出產出(Output)環境環境(Environment)顧客關係管理顧客關係管理 專案管理專案管理 回饋與持續改善回饋與持續改善 DMAIC 統計工具統計工具 領導領導 来自来自 cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 結論結論 企業存在的價值企業存在的價值?(QCSV)製造業製造業 V.S 服務業服務業 短期績效短期績效 V.S 長期績效長期績效 平衡計分卡平衡計分卡 V.S 六個標準差六個標準差