1、年度绩效考核表考核时间段姓名工号部门职位直线主管 更上级主管入职时间PartA-1 年度关键绩效指标完成情况评分关键绩效指标按SMART原则进行设置，数量原则上为3-5个。关键绩效指标指标量化描述权重(%)单项指标完成分数合计0.00%Part A-2 相关态度行为评分此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1 待改进,1-0 完全不合格；各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。此栏针对所有知识型员工（包括各部门及以上主管）考核项目具体描述权重(%)评分1 工作量及服从度工作量饱和,对于部门安排的岗位职责内外的工作都能服从并完成10%2 工作效
2、率/质量能够及时、按时完成工作 并保证工作质量，无差错10%3 岗位知识及学习发展掌握该岗位必要的知识和技巧，通过自我学习和培训不断提升工作技能10%4 遵守劳动纪律按时出勤打卡，考勤记录完整，无无故缺勤、迟到、早退的现象10%5 客户服务（含组织内部客户）认真倾听、理解发现客户需求，提供令客户满意的服务支持，无投诉发生10%6 创造性寻求新的有效的工作途径和工作方法，修订完善工作程序，对工作或公司提出建设性意见10%7 积极性，责任心积极进取、敬业，工作认真负责，能够自觉履行岗位职责10%8 团队精神具有良好的合作精神，支持本部门或其他部门的工作，与部门内外的同事均合作愉快10%9 计划性、
3、条理性做事有计划有步骤，思路清晰，定期向部门递交工作计划和工作总结10%10 决策及解决问题的能力对于工作中的问题能够迅速反馈，具备独立作出正确决策并妥善解决的能力10%合计100%Part A-3 核心管理能力评分此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1 待改进,1-0 完全不合格；各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。此栏只针对部门及以上主管考核项目具体描述权重(%)评分1 合作能力建立部门内部，部门间及与外部客户和谐愉快的合作关系的能力15%2 工作设定及团队业绩管理 准确建立本人，团队及团队成员工作目标，客观公正鉴定下属业绩，绩效考
4、核及时准确30%3 预算及预测能力部门预算的准确合理，对未来发生事件有预见性和准确的判断20%4 管理与授权能力部门各岗位分工明确，岗位职责清晰，通过培训、激励推动部门达到工作目标20%5 沟通与辅导能力积极主动通过沟通了解员工想法、问题并提供辅导与帮助，,帮助员工完成培训发展计划15%合计100%Part B 绩效考核成绩汇总及绩效改善计划考核成绩知识型员工=Part A-1X70%+PartA-2X30%Part A-1Part A-2 Part A-3绩效等级知识型员工总分部门主管=Part A-1X70%+PartA-2X10%+PartA-3X20%0.00.00.00绩效改善计划1
5、、提高自我的决策能力，多思考，多学习；2、提高服务意识。Part C 培训发展计划培训课程计划完成时间培训方式员工签名直线主管签名更上级主管签名任现职时间总分0.000.000.000.000.000.00总分0.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.0此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1 待改进,1-0 完全不合格；各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1 待改进,1-0 完全不合格；各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。总分0.00.00.00.00.00.0部门主管总分0培训方式
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