SAP：学习管理系统和体验平台提供商中的领导者

1、FORRESTER 2021 Forrester Research,Inc.未经授权复制或分发将违反版权法。联系方式：C 或+1 866-367-7378 FORRESTER.COM SAP：学习管理系统和体验平台提供商中的领导者 摘自 The Forrester Wave：学习管理系统和体验平台，2021 年第四季度 作者：Katy Tynan、Keith Johnston、Caroline Provost、Christine Turley|2021 年 11 月 15 日 SAP推出以学习科学为基础的强大产品 SuccessFactors 成立于 2001 年，总部位于加利福 尼亚州旧金山

2、，是人才发展领域的早期参与者。SuccessFactors 于 2011 年被 SAP 收购后，通过投 资和收购继续发展壮大。SuccessFactors在资源方面呈现强劲实力。SAP 在其内部研究能力的推动下 实现愿景和战略，同时也追求均衡发展，重视提供套件功能，以及将 HCM 整合到各级业务中。它强调学习科学的重要性，力求为学员、管理员、讲师和企业提供价值。这种全面的方法利用 SAP SuccessFactors 集成套件的全部功能，以及具备 一流解决方案的预构建集成，使 SAP 发展良好，因为许多组织都希望将学习与业务成果联系起来。SAP 在企业市场表现最为出色。虽然 SAP 最近 将

3、Litmos 纳入整个 SuccessFactors 产品组合，能为中端市场提供解决方案（同时也增强了其扩展的企业功能），但它需要对一流的挑战者保持警惕。SuccessFactors 集合了丰富的功能，可为学员、管理员和讲师提供支持。强大的个性化功能和丰富的集成在管理员需求和学员体验之间取得了平衡。参考客户指出，要想在配置、交付学习解决方案上取得最大收益，就需要高等管理知识，但他们重视复杂实例的可定制性和支持性。SuccessFactors解决方案对于希望将学习成果导向业绩成效的企业而言，是个极其合适的选项。FORRESTER WAVE：学习管理系统 和体验平台，2021 年第四季度 挑战者

4、有力竞争者 表现出众者 领导者 当前较强产品 当前较弱产品*灰色气泡或开放点表示该供应商未参与评估。战略较弱 战略较强 市场占有率*Degreed SAP Cornerstone SumTotal Systems Absorb Docebo Workday Meridian Knowledge Solutions CrossKnowledge Oracle SAP 是学习管理系统和体验平台提供商中的领导者 2021 年 11 月 15 日 摘自 The Forrester Wave：学习管理系统和体验平台，2021 年第四季度 SAP 评估概述 FORRESTER 2021 Forrester

5、 Research,Inc.未经授权复制或分发将违反版权法。联系方式：C 或+1 866-367-7378 2 当前产品 技术 平台 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。获得了独立认证，如 SOC 1、SOC 2、SSAE18 和 FedRamp（对于美国联邦垂直市场至关重要）。数据安全和治理 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现持平。能通过 SAML 提供 SSO 功能，也具备端到端加密功能。合规性 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。广泛记录了对地理特异性法规的遵守情况，并为客户的审计工作提供便利。可访问性 相较于本次评估纳

6、入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。此产品的所有部分均可最大限度地全面访问，并根据 WCAG 2.0 标准进行审计。用户界面 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现持平。拥有引人入胜的、高度可定制的界面，集成在各种平台（包括移动端）和工作技术（如团队）上。移动功能 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现持平。具备完全响应式设计和专用移动应用程序，允许学员离线访问内容。支持学习标准 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现持平。具有 xAPI，以及 SCORM 的所有版本。管理员体验 管理员体验 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的

7、功能表现优异。具有强大工作流和人工智能/机器学习集成，可轻松管理开销。内容创作和采购 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。具有多种类型的创作工具，可用来创造 用户生成内容和专业设计内容。还具有 XR 内容创建和/或其他独特内容的创建和管理功能。学习任务和课程管理 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。拥有复杂的多层次课程，同等管理和嵌套学习路径；也拥有广泛的自动化选项，可减少课程管理的管理费用。外部受众 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现欠佳。为外部用户提供有限的电子商务学习知识，或不提供电子商务学习知识。SAP 是学习管理系统

8、和体验平台提供商中的领导者 2021 年 11 月 15 日 摘自 The Forrester Wave：学习管理系统和体验平台，2021 年第四季度 SAP 评估概述 FORRESTER 2021 Forrester Research,Inc.未经授权复制或分发将违反版权法。联系方式：C 或+1 866-367-7378 3 报告和分析能力 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。与其他技术平台直接集成，将业务指标纳入学习报告。（对于套件供应商，这肯定超过了他们从自己的套件中提取数据的能力。）学员接受能力 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。拥有基

9、于研究的行为策略，通过学习、辅导和职业管理支持来提高和保持参与度。学员体验 学员体验 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现持平。具有以学员为中心的模型，能自定义平台界面，进行个性化设置。参考客户已验证此领域的功能。学员技能评估 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。与各种评估工具进行了原生集成，也具有自我评估和其他技能评估的能力，以及从第三方解决方案和其他数据源推断技能的集成能力。（对于套件供应商，这肯定超出了套件界限。）个性化学习 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现持平。提供由人工智能和机器学习驱动的个性化学习建议。社会学习 相较于

10、本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。与整个企业的社交工具以及结构化和临时社区进行了深入整合，以支持正式和非正式学习。人才生态系统整合 人才生态系统整合 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现持平。具备与学习平台及/或套件以外系统的API整合功能（若解决方案涉及到套件的一部分）。能力支持 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异。对各种能力模型进行了主动标准化和映射，包括自定义或连接现有能力框架的能力。此外，具有能力映射和自动化的人工智能/机器学习推断能力，以支持学员、管理员和经理进行能力管理。SAP 是学习管理系统和体验平台提供商中的领导者

11、2021 年 11 月 15 日 摘自 The Forrester Wave：学习管理系统和体验平台，2021 年第四季度 SAP 评估概述 FORRESTER 2021 Forrester Research,Inc.未经授权复制或分发将违反版权法。联系方式：C 或+1 866-367-7378 4 战略 产品愿景 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异，具备创新且缜密的策略，提供基于学习和组织行为科学的学习功能，可用于最佳化组织绩效。创新路线图 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异，具有频繁（即每月）的发布周期，且高度重视研发，重视客户对增强功能的建

12、议，以及重视对学习效果的研究。规划中的增强功能 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现持平，提供半公开的发展蓝图和创新功能。执行路线图 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异，做出强劲且明确的投资，力求依照发展蓝图交付成果，对外部因素的依赖极少。市场策略 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异，具有清晰的战略来满足特定市场需求，并使其愿景、路线图与该战略相契合。合作伙伴生态系统 相较于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现优异，拥有强大的市场生态系统，包括集成合作伙伴、销售渠道合作伙伴，以及应用程序和附加组件市场。商业模式 相较

13、于本次评估纳入的其他厂商，SAP在这方面的功能表现持平，提供多种定价选项，以使用者计数收费模式为主。FORRESTER 我们帮助业务和技术领导者秉持客户至上的理念来加速增长。与分析师交流 与 Forrester 思想引导者协作，将我们的研究成果应用到您的特定业务和技术计划中，帮助您更加自信地制定决策。分析师问询 在 30 分钟电话会议中直接与分析师就您的问题展开讨论，或者也可以选择通过电子邮件获得分析师的回复，帮助您将研究成果付诸实践。了解更多。分析师咨询 参与各种定制化战略会议、研讨会或演讲，与分析师进行有针对性的交流，将研究成果转化为行动。了解更多。网络研讨会 参加我们的在线会议，了解对您的业务产生影响的最新研究。每次会议都包括分析师问答和幻灯片材料，可按需提供。了解更多。适用于 iOS 和 Android 平台的 Forrester 研究应用 在动态竞争中保持领先地位。客户支持 有关纸质版或电子转载的信息，请联系客户支持部门：致电+1 866-367-7378,+1 617-613-5730；或发送电子邮件至 。学术机构和非营利性机构可享受批量折扣和特价优惠。Forrester Research,Inc.,60 Acorn Park Drive,Cambridge,MA 02140 USA+1 617-613-6000|传真：+1 617-613-5000|