1、最新一流面试技巧最新一流面试技巧张守春（张守春（Andrew Zhang)美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士美国薪资协会会员美国薪资协会会员朗讯、联合利华、通用等人力资源高阶朗讯、联合利华、通用等人力资源高阶 本资料选自国内最具含金量，最全面的人力资源顶级方法与实操大全-2011铂金版版资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）1人才测评 HR人力资源大全微信yours1314diy大纲 1、面试官素质与面试环境、面试官素质与面试环境 2、面试开始的六件事、面试开始的六件事 3、面试选人的四方面、面试选人的
2、四方面 4、如何筛选简历、如何筛选简历 5、如何针对能力素质提问、如何针对能力素质提问 6、如何追问、辨认真伪、如何追问、辨认真伪 7、如何谈判薪资、背景调查、如何谈判薪资、背景调查2广告广告 内部空缺内部空缺 人才市场人才市场 内部推荐内部推荐 校园招聘校园招聘 调配轮换调配轮换 猎头公司猎头公司 临时借调临时借调 Internet 升迁升迁 人才库人才库34积极低聆听，适时的回应积极低聆听，适时的回应表示赞扬、理解表示赞扬、理解使用合理的借口、同情使用合理的借口、同情转换话题转换话题5A 在一间要求严谨的学府取得硕士学位，的确是难得的成就。在一间要求严谨的学府取得硕士学位，的确是难得的成就
3、。那真是一项成就。那真是一项成就。B 我读过关于你背景的资料，很希望能进一步认识你。我读过关于你背景的资料，很希望能进一步认识你。C 你举的例子非常具体和切合主题，那正是我想要的资料。你举的例子非常具体和切合主题，那正是我想要的资料。D 你能重新组织那些档案，相信一定很有帮助。你在很短的时你能重新组织那些档案，相信一定很有帮助。你在很短的时间内做出不少成绩啊！间内做出不少成绩啊！E 我能想像到是多么（使人失望，满意等）！我能想像到是多么（使人失望，满意等）！G 如果我是你，我一定比你还紧张。我以前也有你这样的类似如果我是你，我一定比你还紧张。我以前也有你这样的类似经历。经历。6 A 以专注、以
4、专注、同理心和接纳的姿态对待应聘人同理心和接纳的姿态对待应聘人 B 通过跟进提问来鼓励对方通过跟进提问来鼓励对方 C 以开放式问句以开放式问句/诱导谈话来询问诱导谈话来询问 D 对对方的情绪不予反应，不为所动对对方的情绪不予反应，不为所动 E 重述对方说话的重点，归纳整理重述对方说话的重点，归纳整理73-4主管管理主管管理-24同仁素质同仁素质-3工作环境工作环境232薪薪 酬酬112学习与成长学习与成长-1公司声誉及产业公司声誉及产业主要离职原因主要离职原因留才留才求才求才8求职者接受工作的影响因素求职者接受工作的影响因素w公司本身的吸引力公司本身的吸引力薪金福利薪金福利提升的机会提升的机会
5、地理位置的称心程度地理位置的称心程度工作场所的声誉工作场所的声誉w工作的吸引力工作的吸引力工作性质及日程工作性质及日程加班加班同事的友好程度同事的友好程度上级监督的性质上级监督的性质w招聘活动本身招聘活动本身传达给候选人的信息传达给候选人的信息候选人被招聘的方式候选人被招聘的方式9 A 称赞应征者，以求维护自尊，增强自信称赞应征者，以求维护自尊，增强自信B 听完对方回答后，就接着问下一个问题听完对方回答后，就接着问下一个问题C 尽量减少或小心询问负面资料尽量减少或小心询问负面资料D 细心聆听，善意回应细心聆听，善意回应E 制定面试框架，沟通程序制定面试框架，沟通程序 F使用便于引发讨论的问题，
6、避免使用便于引发讨论的问题，避免yes or no，(会冷会冷场场)101112A 保持安静，避免打扰保持安静，避免打扰B 无强光直射，室温适宜无强光直射，室温适宜C 提供茶水，提供公司简介提供茶水，提供公司简介D 着装整齐着装整齐E 摆放或悬挂几盆鲜花摆放或悬挂几盆鲜花F 很小的桌子，面试笔记放在桌上很小的桌子，面试笔记放在桌上注意：注意：座位的安排座位的安排 椅子软硬椅子软硬131、椅子位置着装、椅子位置着装 2、进房间、进房间3、握手，身体接触、握手，身体接触4、名片、名字、名片、名字5、目光、目光6、姿势、姿势7、妆、饰、妆、饰8、自卑、自卑 14A这种事真使人高兴。这种事真使人高兴。
7、B听来真让人不安啊。听来真让人不安啊。C这事发生在他身上，一定很不容易。这事发生在他身上，一定很不容易。D发现徒劳无功，浪费时间，真的会让人气愤。发现徒劳无功，浪费时间，真的会让人气愤。E谢谢你你讲得这么坦白。谢谢你你讲得这么坦白。F你刚才说在提出建议与工程部核证过了，对你刚才说在提出建议与工程部核证过了，对吗？吗？15A 看我有没有错误，他们两人最初都赞成你的看法，但后看我有没有错误，他们两人最初都赞成你的看法，但后 来他们改变主意，对吗？来他们改变主意，对吗？B 那你是负责整个区域的所有会计工作，对吗？稍后我想那你是负责整个区域的所有会计工作，对吗？稍后我想 深入谈一下那方面的情况，现在我
8、只想对你所有主要职深入谈一下那方面的情况，现在我只想对你所有主要职 责作一个概览。责作一个概览。C 除了那一次之外，所有回应都是正面的，对吗？那是个除了那一次之外，所有回应都是正面的，对吗？那是个 很适当的例子，谢谢，现在我想谈谈你刚才提到的一点很适当的例子，谢谢，现在我想谈谈你刚才提到的一点D 你已经听清楚了，我们周末加班非常之多。你已经听清楚了，我们周末加班非常之多。E 你如果有问题，后面可以问部门经理。你如果有问题，后面可以问部门经理。161、对正在谈话的话题表现出不耐烦、对正在谈话的话题表现出不耐烦2、评判说话者的说话方式或态度、评判说话者的说话方式或态度3、因说话者所说的事情而过度激
9、动、因说话者所说的事情而过度激动4、只倾听实事部分、只倾听实事部分5、试图对说话者所说的每句话作摘要、试图对说话者所说的每句话作摘要6、假装倾听，未做有意义的思考、假装倾听，未做有意义的思考7、逃避困难的题材、逃避困难的题材8、因情绪化的字眼而引起敌对、因情绪化的字眼而引起敌对17用笔记下您所听到的。用笔记下您所听到的。保持目光接触保持目光接触表示您仍感兴趣。表示您仍感兴趣。间中点点头间中点点头显示您在留心聆听。显示您在留心聆听。鼓励对方继续说下去鼓励对方继续说下去用用“我明白我明白”、“我理解我理解”、“真的真的”、“唔唔，对，对”、“哦哦”等字眼。等字眼。不断提醒自己面试的目标。而不是在听
10、对方讲故事，聊闲天。不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。防止受第一印象的影响。防止受第一印象的影响。聆听时保持高度注意力。聆听时保持高度注意力。18A 眼光注视对方眼光注视对方B 身体微向前倾身体微向前倾C 点头以示认可点头以示认可D 愉快的脸部表情愉快的脸部表情E 时而抚摩自己的领带时而抚摩自己的领带如何打断对方的滔滔不绝？如何打断对方的滔滔不绝？你说的是你说的是给他总结一下给他总结一下好！好！你对下一个问题
11、是怎么理解的你对下一个问题是怎么理解的19 A 面谈开始，告诉对方我要用五至八分钟的时间，搜集对方面谈开始，告诉对方我要用五至八分钟的时间，搜集对方 重要背景资料。重要背景资料。B 打断应聘者的谈话，引导到其他话题，以搜集资料。打断应聘者的谈话，引导到其他话题，以搜集资料。C 对应聘者的回答反应严谨，不露声色。对应聘者的回答反应严谨，不露声色。D 在转往面谈的下一个环节前，总结应聘者的谈话内容。在转往面谈的下一个环节前，总结应聘者的谈话内容。E 提出适当的问题，确保了解应聘者想表达的意思。提出适当的问题，确保了解应聘者想表达的意思。20 A 我现在想换一我现在想换一 个角度，问一些你过往工作的
12、具体情况。个角度，问一些你过往工作的具体情况。请你在讲述这些情况时，具体说明你作了什么行动，好吗？请你在讲述这些情况时，具体说明你作了什么行动，好吗？B 你可否扼要地答我的问题，这样我们才能讨论所有重要的范围。你可否扼要地答我的问题，这样我们才能讨论所有重要的范围。C 你提及操作办公室设备，我想现在谈谈这方面，好吗？你提及操作办公室设备，我想现在谈谈这方面，好吗？D 我真不想打断，你在这范围的成绩非常出色，但如果不转到下我真不想打断，你在这范围的成绩非常出色，但如果不转到下 一个范围，我恐怕不够时间了，好吗？一个范围，我恐怕不够时间了，好吗？E 现在谈另一个问题现在谈另一个问题!21 A A
13、应聘者填写应聘者填写应聘登记表应聘登记表B B 欢迎应征者欢迎应征者/互相介绍互相介绍C C 建立融洽的面谈气氛，让应聘者可以自由表达意见建立融洽的面谈气氛，让应聘者可以自由表达意见D D 描述面谈的过程，让受聘者感到受重视，表现和善热情乐描述面谈的过程，让受聘者感到受重视，表现和善热情乐于协助于协助E E 解释面谈的目的，解释职位的基本功能解释面谈的目的，解释职位的基本功能 22 面试官热情洋溢，带有表现性的侃侃而谈。面试官热情洋溢，带有表现性的侃侃而谈。20/80 理论，少说多听。理论，少说多听。控制谈话的主题、方向，避免离题。控制谈话的主题、方向，避免离题。严格遵守和控制谈话时间。严格遵
14、守和控制谈话时间。沉默沉默23团队面试的优势团队面试的优势2425262728价值观价值观 1）你有什么理想和抱负？你将如何去实现？）你有什么理想和抱负？你将如何去实现？2）你认为阻碍自己实现人生奋斗目标的主要因素是什么？）你认为阻碍自己实现人生奋斗目标的主要因素是什么？3）在你的人生道路上，对你影响最大的人是谁？）在你的人生道路上，对你影响最大的人是谁？4）你能）你能“受人之托，忠人之事受人之托，忠人之事”吗？吗？5）一个战士跳进急流救起一个小女孩，自己牺牲了，你认为）一个战士跳进急流救起一个小女孩，自己牺牲了，你认为值得不值得？为什么？值得不值得？为什么？6）生活犹如自行车，脚不停止蹬是不
15、会掉下来的。请你谈谈）生活犹如自行车，脚不停止蹬是不会掉下来的。请你谈谈对这句话的亲身体会。对这句话的亲身体会。7）有些资本主义国家对公务员采取高薪养廉的政策，请你加）有些资本主义国家对公务员采取高薪养廉的政策，请你加以评说。以评说。8）用实际事例说明党风问题是党的生死存亡问题。）用实际事例说明党风问题是党的生死存亡问题。9）有句格言：人不一定能使自己伟大，但一定可以使自己崇）有句格言：人不一定能使自己伟大，但一定可以使自己崇高。请你用亲身体会谈谈对这一格言的理解。高。请你用亲身体会谈谈对这一格言的理解。293031A A 工作稳定性工作稳定性B B 工作绩效工作绩效C C 抱怨较多，影响士气
16、抱怨较多，影响士气D D 工作的性质及责任工作的性质及责任,不能给予个人满足感和快慰不能给予个人满足感和快慰E E 企业招聘形象企业招聘形象32工作的工作的配合配合工作环工作环境配合境配合机构的机构的配合配合33343536373839日本企业录用大学毕业生的条件表日本企业录用大学毕业生的条件表企业所要求的条件提出该项要求的企业所占百分比事务系统技术系统1 有协调性2有积极性3 诚实6 努力7 态度明确8思想稳健50%75.6%25.6%24.0%27.9%31.4%15.9%20.0%44.0%69.0%30.3%43.1%23.0%44.2%9.6%17.0%404142地区销售代表招聘系统构成 校园校园面试面试官官人力资源人力资源部部销售经销售经理理情景模情景模拟拟向证明向证明人查询人查询决策能力决策能力XX XX顾客导向顾客导向X X X计 划 和 组计 划 和 组织能力织能力 XX X责任心责任心 XXXX销售能力销售能力 XXX主动性主动性XXX X工作动机工作动机XXX 沟通能力沟通能力XXXX 演讲能力演讲能力 X4344过度开放：过度开放：“描述一个你最近作过的分析描
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