1、 2022 TechTarget,Inc.版权所有，保留所有权利。经济效益验证：SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 目录目录 从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 本报告验证了企业如何通过部署 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案，提高运营效率，实现超过 100%的投资回报 作者：Aviv Kaufmann，Enterprise Strategy Group 实践总监兼首席经济效益验证分析师 2023 年 6 月 本经济效益验证报告由 SAP 委托 Enterprise
2、 Strategy Group 提供，经 TechTarget 许可分发。经济效益验证 2 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 目录 引言.3 挑战.3 SAP SuccessFactors.4 Enterprise Strategy Group 经济效益验证.5 SAP SuccessFactors 经济效益概览.5 优化所有员工的体验.6 提高 HR 和 IT 运营效率.6 提升业务敏捷性和支持力度.8 SAP 解决方案的独特优势.9 Enterprise Strategy Group 分析.9 要点.1
3、2 结语.13 2023 TechTarget,Inc.版权所有，保留所有权利。3 经济效益验证：SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 引言 本经济效益验证(Economic Validation)报告由 TechTarget 旗下的 Enterprise Strategy Group(ESG)编制，采用定量分析和定性分析方法，重点探究了企业停止使用本地的 SAP ERP Human Capital Management(SAP ERP HCM)或其他基于 SaaS 的 HCM/HXM 套件，转而采用 SAP SuccessFactors Human Expe
4、rience Management(SAP SuccessFactors HXM)解决方案，所能获得的经济效益。本报告还探讨了 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的独特优势，SAP 希望处于考虑阶段的现有客户能重点了解到这些优势。挑战 如今，企业领导者纷纷启动数字化转型计划，希望革新 HR 运营流程，但有一点至关重要，那就是他们必须充分考虑员工队伍的变化本质、员工结构以及员工不断变化的期望。当今的员工队伍呈现出更加多元化的局面，例如，职场“五世同堂”，既有长期员工又有临时员工，既有坐班员工又有非坐班员工，而员工的需求各不相同。与此同时，企业也要承担更多的社会责任和治理责任
5、。这意味着，企业不仅要改进系统和流程，更需要赋能员工，为员工革新工作模式，毕竟员工是企业最重要的资源。企业越来越重视对现有员工进行技能培养，然后让他们转到新的职位、角色和团队。目前，在那些重视 HR 和人才招募技术的企业中，有 84%的企业正在计划投资新技术，并优先考虑部署与员工入职、学习管理、技能培养以及知识管理相关的技术。1 图 1.部署 HR 和人才招募/培养技术的主要优先事项 资料来源：TechTarget 旗下机构 Enterprise Strategy Group 1 资料来源：TechTarget，2023 IT Priorities Study（2023 年 IT 优先事项研究
6、），2023 年 4 月。4 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 随着员工习惯于使用智能技术，轻松快速地访问所需信息，执行分内的任务，他们的需求和期望也发生了变化。员工期望雇主提供量身定制的现代化体验，帮助他们了解并探讨需要完成的任务；获得学习和成长机会。他们还希望企业建立公平透明的薪酬和奖励制度，以员工绩效而非职务为评估标准。企业需要提高所有业务部门的敏捷性，搭建简单高效的数字化平台，确保能够更好地处理业务优先事项，并为新入职、将离职和现有的员工提供更有力的支持。通过淘汰以管理为中心的本地平台，转而采用以员
7、工为中心的云平台，现代企业就可以实现上述目标。面对一些常见的挑战，例如创建业务案例来获得资金支持，解决组织就绪问题等，很多企业甚至难以迈出第一步。企业在进行 ROI 分析时，应考虑采用支持基于服务付费模式的现代化平台，并且该平台应能帮助企业革新业务流程，清理重要的相关数据并将其迁移到新系统。通过选择值得信赖且经验丰富的合作伙伴以及久经验证的平台，企业可以避免潜在的陷阱，加快项目进度，并让项目获得更大成功。SAP SuccessFactors 许多企业希望通过基于云的人力资源管理软件来帮助他们在招聘到退休的整个员工生命周期管理全体员工，从而优化 HR 运营，打造卓越的员工体验。SAP Succe
8、ssFactors 套件提供全面的解决方案，正是这些企业的理想之选。SAP SuccessFactors 套件包含面向所有 HR 流程的功能，有助于打造个性化体验，赋能并激励员工，帮助企业吸引和留住人才，培养员工技能，并营造良好的企业文化。SAP SuccessFactors 解决方案可帮助企业降低成本，同时提高工作效率、员工敬业度和数据安全性。SAP SuccessFactors 套件包含一系列模块，适用于不同领域，例如：面向核心 HR 的 SAP SuccessFactors Employee Central 核心人事云、面向工时和考勤管理的 SAP SuccessFactors Time
9、 Tracking、面向薪资核算的 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll 员工中心薪资核算、面向绩效和目标管理的 SAP Success-Factors Performance&Goals 绩效与目标云、面向员工学习的 SAP SuccessFactors Learning 学习管理云、面向招聘流程的 SAP SuccessFactors Recruiting、面向入职流程的 SAP SuccessFactors Onboarding 入职管理云、面向薪酬管理的 SAP SuccessFactors Compensation 薪酬激励云、面向继
10、任和发展的 SAP SuccessFactors Succession&Development 继任与发展云，以及技能管理模块、分析模块等等。这些模块相互之间可无缝集成，共同搭建起统一的平台，帮助企业管理 HR 运营的方方面面。SAP SuccessFactors 套件始终关注员工体验，并提供获取所有工具和资源的统一门户，帮助管理人员和 HR 专业人员与员工互动，了解员工的需求和偏好，并为他们量身定制相应的职业发展道路。对于希望从当前的本地 SAP ERP HCM 升级至 SAP SuccessFactors 套件的现有客户而言，SAP 可以帮助他们轻松加快革新步伐。SAP 为客户提供专业知识
11、、工具、资产和服务，确保客户的计划、设计和实施取得成功，并为他们的上云之旅提供有效支持。SAP 为现有客户提供其他供应商难以企及的丰富功能和卓越成果，同时大大降低客户遭遇潜在阻碍的风险，减少需要权衡取舍某些功能的情况。5 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 图 2.SAP SuccessFactors 套件 资料来源：TechTarget 旗下机构 Enterprise Strategy Group Enterprise Strategy Group 经济效益验证 Enterprise Strategy Gr
12、oup(ESG)针对 SAP SuccessFactors 完成了一项定量经济效益分析。ESG 的经济效益验证流程采用久经验证的方法，对产品或解决方案的经济价值主张进行了解、验证、量化和建模。该流程充分利用了 ESG 在市场和行业分析、前瞻性研究以及技术/经济效益验证方面的核心竞争力。ESG 与最终用户进行了深度访谈并查看了 TrustRadius 上分享的客户意见，从而更全面地了解和量化 SAP SuccessFactors 解决方案对客户企业的影响，尤其是对比了客户之前部署和/或使用的 SAP ERP HCM 本地解决方案。ESG 采访的客户都是已经从本地 SAP 解决方案全部或部分迁移到
13、 SAP SuccessFactors 解决方案的企业。ESG 查阅了供应商编制的解决方案定价分析，借鉴了现有的案例研究和第三方分析，并参考了 ESG 内部专家分析师对行业、市场及其他技术的见解和认识。通过以定量和定性分析结果为基础构建简易经济模型，ESG 从管理 HR 职能和提供员工服务的角度出发，对采用 SAP SuccessFactors 解决方案和本地 SAP ERP HCM 解决方案的成本和收益进行了比较。SAP SuccessFactors 经济效益概览 Enterprise Strategy Group(ESG)的经济效益验证结果表明，SAP SuccessFactors 在以下
14、方面为客户节省了大量成本并创造了巨大收益：优化所有员工的体验 SAP SuccessFactors 能够提升企业所有员工的体验，其中包括最终用户、HR 专业人员、IT 团队以及业务决策者。提高 HR 和 IT 运营效率 SAP SuccessFactors 解决方案提供统一的平台，有助于降低复杂性、打造自动化流程，让 HR 部门能够更轻松地管理整个平台，并释放更多资源去创造更多价值。提升业务敏捷性和支持力度 SAP SuccessFactors 有助于革新业务，帮助企业加快采用创新成果，提升业务敏捷性和决策能力，以及节省成本。6 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP Suc
15、cessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 SAP 解决方案的独特优势 SAP 为那些从 SAP ERP HCM 升级至 SAP SuccessFactors 的企业提供了独特的优势，这是其他 HR 技术提供商无法比拟的。优化所有员工的体验 SAP SuccessFactors 可优化用户体验，为客户的员工提供便于访问且易于使用的统一自助服务平台。根据客户反馈，他们借助以下优势打造了卓越的员工体验：访问更便捷：SAP SuccessFactors 客户表示，他们的员工能够比从前更轻松地访问所有对他们重要的信息，例如薪资核算、薪酬、发展和培训等方面的信息。员工、管理人员和 HR 用
16、户可随时随地通过任何设备全天候访问自助服务门户，无需安装软件，也无需使用过去那些令人头疼的复杂访问依赖项。客户反馈，员工访问服务的速度提高了 93%，只需几分钟即可提交并完成所需的操作，而之前使用 SAP ERP HCM 解决方案时，要通过打电话，填写纸质表格，再手动输入数据，整个过程需要 30 分钟甚至更长时间。最终用户的交互体验更强：SAP SuccessFactors 为员工提供了统一的平台，支持他们集中访问所需的各种信息，包括薪资、假期、福利、组织结构图、培训等。借助简单易用的自助服务流程，员工无需再查找和管理电话号码、电子邮件、链接和登录信息，也无需“搜索并查找”最新的物理表格和资源。根据客户反馈，由于员工可通过集中的自助服务门户访问这些信息，并获得更人性化的使用体验，员工敬业度大大提高。客户认为，SAP SuccessFactors 帮助他们提高了员工服务的使用率，并降低了员工延迟处理事务的可能性。他们还认为，员工之所以能节省这么多时间，在一定程度上也是得益于员工整体工作效率的提高。信息对员工更透明：SAP SuccessFactors 让最终用户能够更加清晰地了解其薪酬结
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