1、汽车保养行业人力资源外包分析新/能/源/汽/车/行/业/介/绍Never forget what you are,for surely the world will not.Make it your strength.Never forget what you are.汽汽车车时时代代智智能能未未来来立立志志整整理理300个个行行业业趋趋势势，已已整整理理18个个小晖哥 B r u c e目录01汽车保养市场规模及增长趋势02汽车保养行业常见岗位类型，人力资源外包的适用岗位特点03汽车保养行业适合人力资源外包的岗位举例与分析04汽车保养行业企业的岗位外包情况对比小晖哥 B r u c eNew
2、 Energy汽汽车车时时代代智智能能未未来来01汽车保养市场规模及增长趋势Never forget what you are,for surely the world will not.Make it your strength.Never forget what you are.让生态更好发展LET THE ECOLOGY DEVELOP BETTER小晖哥 B r u c e全球汽车保养市场规模汽车保养市场规模庞大且处于不断增长的态势。在国内方面，中国的汽车保养市场规模增长迅速。据华经产业研究院的数据显示，2011年中国汽车后市场养护行业市场规模为1,851.90亿元，到2022年，中国
3、汽车后市场养护行业市场规模达到14,366.50亿元，并且每年保持10%以上的高速增长 25。德勤发布的2020中国汽车后市场白皮书表明，2020年我国汽车养护与维修市场规模约1.42万亿元，普华永道思略特分析指出，尽管受疫情影响，中国乘用车维保业务在2022年出现小幅下滑，但在2023年实现强劲复苏，达到约1.1万亿元人民币的规模，预计2025年汽车后市场维保市场规模将达到1.74万亿元 11625。另外，根据中研普华产业院研究报告，目前中国从事汽车维修、养护、保养的企业已达到145.1万家，这也从侧面反映出市场规模的庞大，并且目前汽车保养市场可以达到万亿元左右的规模。在国际方面，据Maxi
4、mize Market Research数据，2021年全球汽车维修和保养服务市场规模为5365.5亿美元，预计2022年全球汽车维修和保养服务市场规模将达5669亿美元，而到2028年将以8.7%的年复合成长率（CAGR）增长至13,810亿美元 小晖哥 B r u c e国内汽车保养市场规模1、市场规模的发展历程中国汽车保养市场自2000年以来经历了快速增长，市场规模从最初的几十亿元增长至目前的数千亿元。这主要得益于汽车保有量的快速增长和消费者对汽车保养意识的提高。2、不同城市的市场差异一线城市汽车保养市场规模较大，竞争也相对激烈。二三线城市市场规模虽较小，但增长速度快，市场潜力巨大。不同
5、地区的市场需求差异明显，需要根据实际情况制定针对性的营销策略。3、政策对市场的影响政府环保政策的出台对汽车保养市场产生了深远影响。新能源汽车的推广带动了电动汽车保养市场的发展，而严格的排放标准则促进了汽车维修和保养服务的升级。小晖哥 B r u c e汽车保养市场增长趋势（一一）国国内内增增长长趋趋势势政政策策推推动动规规范范化化发发展展在2014年之前，中国的汽车维保产业缺乏配套政策。2014年关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见发布后，多部门密集出台相关政策，监管主要围绕开放化、透明化和规范化三个整治思路和方向，这有助于汽车保养市场健康有序地发展，为市场规模的扩大提供了政策保障
6、。汽车保有量增长带动需求据公安部统计，中国汽车保有量由2016年的1.94亿辆增长至2021年的3.02亿辆，增长幅度55.67%，复合增长率为9.25%，截至2022年9月份，保有量为3.15亿辆。随着经济水平和人民生活水平的提高，汽车保有量逐年增加，汽车平均年龄也不断增大，为汽车保养市场提供了充足的发展动力。市市场场竞竞争争促促使使服服务务升升级级消费群体需求变化倒逼商业模式转型，大量各类企业特别是互联网企业入局，竞争加剧。中国售后维保市场规模高速发展且集中度低，企业纷纷通过新技术创新来改善消费者痛点以占领市场，这种竞争促使汽车保养服务不断升级，从而吸引更多的消费者，推动市场增长。消消费费
7、趋趋势势引引导导发发展展方方向向随着消费者需求的变化，汽车保养行业朝着环保化、电动化、智能化、个性化、专业化方向发展。例如在环保化方面，会推广使用环保材料和技术；电动化方面，随着电动汽车的普及，保养行业逐渐提供电动汽车的维修和保养服务等，这些发展方向符合市场需求的变化趋势，有助于市场的进一步增长。（二二）国国际际增增长长趋趋势势可可持持续续发发展展意意识识的的影影响响全球范围内永续性意识的提高促使汽车保养市场增长。消费者对于汽车的保养不仅关注车辆本身的性能维护，也更加注重保养过程中的环保性和可持续性，这推动了汽车保养市场在技术、材料等方面的创新和发展，进而带动市场规模的扩大。车车辆辆故故障障率
8、率增增加加和和维维修修成成本本效效益益考考量量车辆故障率的增加使得汽车保养的需求上升。同时，与维修旧车辆相关的成本效益也是影响市场增长的因素，消费者会权衡维修旧车与更换新车的成本，在很多情况下选择维修保养，从而推动汽车保养市场规模的增长小晖哥 B r u c eNew Energy汽汽车车时时代代智智能能未未来来02汽车保养行业常见岗位类型，人力资源外包的适用岗位特点Never forget what you are,for surely the world will not.Make it your strength.Never forget what you are.让生态更好发展LET
9、THE ECOLOGY DEVELOP BETTER小晖哥 B r u c e汽车保养行业常见岗位类型维修技师岗位介绍维修技师是汽车保养行业的核心岗位，负责车辆故障诊断、维修及保养工作。他们需具备扎实的汽车机械和电子知识，能够准确判断车辆问题并进行有效修复。此外，良好的沟通能力和客户服务意识也是维修技师的重要素质。服务顾问岗位职能服务顾问是连接客户与保养店的桥梁，主要负责接待客户、了解需求、提供保养建议及跟进后续服务。他们需具备良好的沟通能力和服务意识，能够为客户提供专业的保养咨询和满意的解决方案。配件管理岗位工作配件管理人员负责汽车配件的采购、库存管理、销售出库等工作。他们需要熟悉配件的种类
10、、规格和性能，确保配件的及时供应和库存的合理控制。同时，配件管理人员还需具备一定的财务管理能力，以优化成本和提高利润。洗车工岗位要求洗车工是汽车保养行业的基础岗位，主要负责车辆的清洗和美容工作。他们需具备耐心、细致的工作态度，能够熟练操作洗车设备，保持工作区域的整洁和卫生。此外，良好的团队合作精神和服务意识也是洗车工的重要素质。小晖哥 B r u c e人力资源外包的适用岗位特点可外包岗位的技能要求可外包的岗位通常对技能要求相对固定，如洗车工、配件管理员等。这些岗位的技能要求明确，易于培训和考核，适合通过外包来降低成本和提高效率。1外包岗位的工作强度外包岗位的工作强度一般适中，不会过于繁重或复
11、杂。例如，洗车工虽然工作量大，但操作简单，易于管理。这样的岗位适合通过外包来平衡人力资源，避免过度依赖内部员工。2适合外包的岗位流动性适合外包的岗位通常流动性较高，如临时性的促销活动或季节性用工。通过外包，企业可以根据实际需求灵活调整人力资源，避免因人员流动带来的招聘和培训成本。3外包岗位的成本考量外包岗位的成本通常低于内部招聘和培训的成本。这些岗位往往不涉及企业核心业务，通过外包可以节省成本，提高整体运营效率。同时，外包公司还能提供专业的招聘、培训和管理服务，降低企业的管理风险。4小晖哥 B r u c eNew Energy汽汽车车时时代代智智能能未未来来03汽车保养行业适合人力资源外包的
12、岗位举例与分析Never forget what you are,for surely the world will not.Make it your strength.Never forget what you are.让生态更好发展LET THE ECOLOGY DEVELOP BETTER小晖哥 B r u c e维修技师岗位外包分析维修技师外包的优势维修技师外包能够降低企业的人力成本，同时快速补充技术资源。外包公司通常会提供经过专业培训和认证的技师，确保服务质量和客户满意度。此外，外包还允许企业根据业务需求灵活调整技师数量，提高运营效率。外包维修技师的质量把控质量把控主要通过外包公司的
13、严格筛选和培训机制来实现。企业可以与外包公司签订详细的服务协议，明确维修标准和质量要求。同时，定期对外包技师进行技能考核和客户反馈评估，确保服务品质。维修技师外包案例分享某知名汽车保养连锁企业，通过外包维修技师，成功降低了30%的人力成本，同时客户满意度提升了20%。外包技师的快速响应和专业能力，为企业赢得了良好的市场口碑。维修技师外包的风险防范为防范风险，企业应选择信誉良好、技术实力强的外包公司，并签订详细的合同条款，明确双方的权利和义务。同时，建立有效的监督机制和反馈渠道，确保外包技师的服务质量。小晖哥 B r u c e服务顾问岗位外包探讨服务顾问岗位涉及客户接待、需求分析和服务预约等关
14、键环节，外包能够为企业提供专业的服务团队，提升客户满意度。同时，外包还能帮助企业降低人力成本，提高服务效率。服务顾问外包的可行性外包服务顾问需接受企业文化和产品知识的培训，确保能够准确理解客户需求，提供专业建议。此外，还需培训沟通技巧和投诉处理能力，以应对各种客户场景。外包服务顾问的培训要点通过外包服务顾问，企业可以显著提升客户满意度和员工满意度。同时，外包还能降低人力成本，提高服务质量和运营效率。效益评估可通过客户满意度调查、服务次数和收入等指标来衡量。服务顾问外包的效益评估企业在外包服务顾问时，需确保外包团队能够融入企业文化，提供一致的服务体验。同时，建立有效的沟通机制和监督机制，确保外包
15、团队的服务质量。服务顾问外包的注意事项小晖哥 B r u c e配件管理岗位外包研究配件管理外包的需求分析随着汽车保养行业的快速发展，配件管理变得越来越复杂。外包配件管理能够为企业提供专业的库存管理、采购和物流配送服务，降低库存成本，提高配件周转率。外包配件管理的流程优化外包公司通常拥有先进的配件管理系统和流程优化经验。通过外包，企业可以实现配件采购的自动化和智能化，提高采购效率和准确性。同时，外包公司还能提供灵活的物流配送服务，确保配件及时到达。配件管理外包的实际效果某汽车保养企业通过外包配件管理，成功降低了25%的库存成本，同时配件周转率提高了30%。外包公司提供的专业服务和流程优化，为企
16、业带来了显著的效益。配件管理外包的潜在问题配件管理外包可能面临信息安全和质量控制等潜在问题。企业需与外包公司签订严格的保密协议，确保配件信息的安全。同时，建立质量控制机制，确保外包公司提供的配件和服务符合企业标准。小晖哥 B r u c eNew Energy汽汽车车时时代代智智能能未未来来04汽车保养行业企业的岗位外包情况对比Never forget what you are,for surely the world will not.Make it your strength.Never forget what you are.让生态更好发展LET THE ECOLOGY DEVELOP BETTER小晖哥 B r u c e不同规模企业的岗位外包情况大型企业的外包策略大型企业倾向于将非核心业务如客服、财务等外包，专注于核心业务如技术研发和品牌建设。他们通常与大型外包服务商合作，确保服务质量和成本控制，同时注重外包员工的培训和发展。中型企业的外包选择中型企业则可能选择部分业务外包，如人力资源管理和仓储物流，以降低成本和提高效率。他们更看重外包服务商的灵活性和定制化服务，以满足企业快
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