1、01原则 本书第2页将分析对象设定为顾客或销售额等，然后将其划分为不同的构成要素，确认是否有遗漏或重复。分析对象要素要素02金字塔结构 本书第6页在顶端写上自己的论点，下面罗列三四能够证明论点的论据，再在底部举出支撑这些论据的论据。主題（论点）论据论据蓝积极客观消极整体创新主观白黒红黄绿03六顶思考帽法 本书第10页填写扮演不同角色的人的名字。你也可以把它打印出来，把虚线部分剪下来，放在每个人面前，让每个人都有自己的想法。姓名姓名姓名姓名姓名姓名框架认知重建后的框架04认知重建 本书第14页把自己的劣势和商业上的问题等写在左侧的框架栏里，把转换为正面的内容写在右侧的认知重建后的框架里。Poin
2、t结论（观点、要点）Reason根据（解释、思考）Example事例（事实）Point结论（再次陈述结论）05法 本书第18页把想要表达的内容按照结论、根据、事例、总结的顺序写下来。主题【】06归纳法与演绎法 本书第22页从归纳法和演绎法之中选出最合适的方法。归纳法事情和现象事情和现象事情和现象事情和现象演绎法共同点结论普遍的规律事情和现象结论07书面头脑风暴法 本书第28页打印表格发给6个人，在最上面分别填写3个想法。5分钟后交给下一个人，让他在下层写下自己的想法。ABC主题【】08法 本书第32页用下面这样的卡片提出很多想法和课题，然后将其分成小组、中组、大组，显示出关系性。创意小分组中分
3、组大分组创意创意09法 本书第36页确定创意和主题后，从SCAMPER法的七个问题中深入挖掘，找到值得关注的创意。S替代是否有替代品？是否有其他方法制作？是否可以用其他材料制作？C合并是否能和其他产品组合起来？是否能够将不同的商品混合在一起？将不同功能的商品组合起来A调适是否能用在其他方面？是否有与之相似的东西？是否有其他启发？M修改扩大是否能增加一些东西？是否能够改变颜色和设计？是否能够改变大小、重量、厚度、长度？P转用是否有其他使用方法？是否有改善和改良的方法？是否能够在其他市场使用？E消除是否能够省略？是否能够减少？是否能够更小、更轻、更低、更短？R重组反转上下、左右是否可以颠倒？前后是
4、否可以颠倒？功能是否可以颠倒？主题【】10曼陀罗思考法 本书第40页中心写上主题，联想到的关键词写在周围的8个格子里。把它写在新的33方格的中心，然后填满所有的方格。11利弊均衡表 本书第44页将创意的正面意见写左栏，负面意见写在右栏，分别用“”等符号和“1 5”等数字进行评价。利（赞成）弊（反对）12支付矩阵 本书第48页将多个创意放在两轴矩阵中。评价标准也可以根据情况改变。效果高低低高效果：高可行性：低效果：高可行性：高效果：低可行性：低效果：低可行性：高可行性13决策矩阵 本书第52页填写评价标准、权重(倍率)、创意，给每个创意打分后，填写合计分数。评价标准权数(权重)合计创意创意创意创
5、意创意14逻辑树 本书第58页将想要解决的问题、课题设定为第一层级，将其原因细分为第二层级和第三层级。确认是否有遗漏或重复。第一层级第二层级第三层级15流程图 本书第62页请参考下图，将自己(本公司)的业务流程绘制成图表，实现“可视化”，发现瓶颈。在店铺下单顾客店铺销售部工厂收货制作订单向销售部发送订单最终检查与交货接收成品发送成品生产制作生产合同向工厂发送订单确认库存16差距分析 本书第66页写下理想状态(本公司和自己的目标)和现在的状态，明确两者之间的差距(问题)，然后考虑具体的措施。理想状态现状差距（问题）具体行动17议题树 本书第70页确定课题（议题），以提问的形式分解要素，用“是”或
6、“否”进行验证。如果一切都是“是”的话，就开始执行。是否能够解决（议题）能吗？能吗？-1能吗？-2能吗？-3能吗？-3能吗？-2能吗？-1能吗？是或否 因为是或否 因为是或否 因为是或否 因为是或否 因为是或否 因为18理论 本书第74页如果事件和结果之间存在的信念是不合理的，就提出疑问，通过正确的信念进行思考，将负面的结果转换为正面的结果。Activating event事件Irrational belief不合理的信念负面的結果正面的結果Rational belief合理的信念Belief信念Consequence结果Dispute提出疑问19空雨伞 本书第78页把握问题或课题的现状后，验
7、证状况意味着什么(解释)，并根据解释思考应该做什么。空（事实）现状如何？雨（解释）这个现状意味着什么？伞（行动）根据解释采取什么行动？紧急度：高重要度：高紧急度：低重要度：高紧急度：高重要度：低紧急度：低重要度：低20重要度紧急度矩阵 本书第82页把业务内容和问题写出来后，落实到下面的矩阵中，按照四个领域划分优先级，彻底进行时间管理。高低低高紧急度重要度21假设思考 本书第86页填写课题(问题)后，就要建立假设，收集数据，验证假设。课题（问题）假设22分析 本书第92页列举环境发生了怎样的变化，这些变化会给本公司带来怎样的变化，并将对应方案作为课题假设填写下来。变化机会威胁课题假设Politi
8、cs政治使市场规则发生变化 法律法规的制定与修改 税制的改革 政治局势 政策方向 消费者保护Economy经济对价值链造成影响 经济发展趋势 消费意愿 汇率、股价、利率 物价 经济增长率Society社会使供需结构产生变化 人口动态、结构 家庭结构变化 能源消耗 自然资源 社会老龄化 流行趋势、舆论导向 生活习惯变化Technology技术对竞争环境造成影响 基础设施 信息技术 专利 新产品 新技术23五力分析 本书第96页从五个角度分析本公司所属的行业，或者正在考虑新进入的行业的结构和吸引力。现有竞争者的竞争能力供应商的议价能力购买者的议价能力潜在竞争者进入的能力替代品的替代能力cc进入的能
9、力大 or 中 or 小理由是议价能力大 or 中 or 小理由是替代能力大 or 中 or 小理由是议价能力大 or 中 or 小理由是竞争能力大 or 中 or 小理由是问题示例分析Customer顾客市场规模和增长潜力如何？什么是决定购买的关键因素？在市场中取胜的决定性因素是什么？顾客有什么需求？技术发展路径和法规将如何变化？Competitor竞争对手竞争对手是谁？竞争对手的市场份额是多少？竞争对手对行业的看法是什么？竞争对手的优势和劣势是什么？新企业加入竞争的可能性有多大？Company企业企业的目标是什么？企业的财务状况和成本结构如何？企业的总部是否拥有掌控全局的能力？企业的研究开
10、发与生产是否存在问题？企业的销售和营销是否存在问题？企业的优势和劣势是什么？24分析 本书第100页将本公司的经营环境套用在市场、顾客、竞争对手、本公司这三个框架上进行分析。认识现场和问题，制定事业战略。25分析 本书第104页按照“细分市场”“选定目标市场”“确定定位”的流程分析市场，明确本公司的定位。Segmentation市场细分Targeting目标市场选择Positioning市场定位26市场营销组合本书第108页为了给顾客提供优质的产品，企业需要什么呢?试着举几个站在顾客角度思考“问题”的示例。企业的角度（4P）顾客的角度（4C）站在顾客的角度思考问题Product产品Custom
11、er Value顾客价值Price价格Customer Cost顾客负担的费用Place渠道Convenience便利Promotion促销Communication沟通姓 名性別年龄家庭成员居住地职业职务收入积蓄学历兴趣最常使用的社交软件休息日做什么常用媒体最常检索的关键词生活生活时间安排正在进行的挑战27用户画像分析 本书第112页收集与目标顾客相关的信息和数据，写出目标顾客比较有代表性的思维方式、生活习惯等。根据信息描绘出目标顾客的特征，制作出用户画像。现在的烦恼28产品生命周期 本书第116页确认本公司的产品处于哪个阶段，是否采取了适合该阶段的营销措施。高销售额/利润低时间0导入期成长
12、期成熟期衰退期销售额利润市场规模高增长竞争对手几乎没有市场规模高增长竞争对手增加市场规模低增长竞争对手多市场规模低增长竞争对手减少29模型 本书第120页企业根据顾客从发现新商品到购买的流程，思考促销的方法购买流程购买行为对应策略Attention引起注意认知Interest产生兴趣理解Desire激发欲望吸引购买意向Memory留下记忆评价Action购买行动决策30消费者旅程 本书第124页思考顾客如何认知并购买企业的产品和服务，对“在各个阶段应该提供哪些信息”“存在什么课题”等进行整理和分析。阶段认知收集信息比较和分析购买分享、持续交易渠道行动思考措施31核心竞争力分析 本书第128页将
13、本公司的优势数值化，与其他公司进行比较。同样的图也可以用Excel等表格计算软件制作。优势核心竞争力权重本企业A公司B公司C公司评价得分评价得分评价得分评价得分综合得点32品牌资产 本书第132页企业可以根据品牌资产金字塔的四个阶段来思考自己公司的品牌战略。第段階第段階第段階第段階理性路线品牌特征顾客对品牌的认知表现满足顾客功能需求的产品特征判断顾客对产品的评价共鸣顾客与品牌之间的信赖度感性路线形象满足顾客心理需求的产品特征感觉顾客在情感上的反应本企业品牌战略33分析 本书第138页对构成7s的要素一个一个进行分析，明确问题。考虑改善、克服这些问题的改善对策和改革方案。7S现状改善方案硬件St
14、ructure组织结构Strategy战略System内部系统软件Staff人才Skill组织技能Style组织文化Shared value共享价值观34马斯洛需求理论 本书第142页“马斯洛需求层次理论”认为人的需求分为五个层次，企业可以按照这个理论考虑不同阶段的对策。第段階第段階第段階第段階第段階需求阶段生理需求安全需求社会需求认可需求自我实现需求满足需求示例维持生活的金钱和时间安全的职场、完善的保障值得信赖的上司和同事职位、同事的称赞、根据业绩升职有挑战的、创造性的工作对策35卡茨管理技能模型 本书第146页根据不同的管理水平，确认将重点放在哪个技能上进行人才培训。高层管理者中层管理者基
15、层管理者概念性技能（概念化能力）人际交往技能（人际交往能力）技术性技能（业务执行能力）36理論 第150页将领导者和储备干部名字填入到表单，确认他们各自的长处和短处，思考培养人才的方针。达成目标的能力强弱弱强mmM维持和强化组织的能力37 本书第154页写下目标、课题以及想要传达给对方的内容。Whom(给谁?)和How much(多少?)也可以活用“6w2h”。When何时Where何地Who何人 What何事Why何因How何法38树 本书第158页设定最终目标KGI，将达成KGI的重要KPI分解成树状。KPI要尽可能明确地数据化。KGI关键目标指标KPI关键绩效指标39 本书第162页为了
16、达成目标而制订计划，然后进行实施、评价(检查)、改善(处理)的循环。Plan计划Check评价Do执行Action改善计划执行改善评价40分析 本书第168页将本公司的优势、劣势、机会、威胁落实到SWOT矩阵中，利用综合SWAT分析将企业采取的战略具体化。正面影响负面影响内部环境Strength优势Weakness劣势外部环境Opportunity机会Threat威胁SWOTStrength优势Weakness劣势Opportunity机会优势机会劣势机会Threat威胁优势威胁劣势威胁综合SWOT41价值链分析 本书第172页填写价值链，通过VRIO分析(用等进行评价)确认优势，决定今后的方针。价值链Value价值对顾客来说，企业的产品和服务有没有价值？Rarity稀缺性对于竞争对手来说，企业的资源是否稀缺？Inimitability不可模仿性对于竞争对手来说，企业的产品是否易于模仿？Organization组织企业是否建立了能够有效利用资源的组织架构？方针例开发这是企业竞争力的源泉，应该继续加大研究开发力度，与竞争对手拉开差距42安索夫矩阵 本书第176页分别探讨市场渗透、新产品开
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