1、文件编号版本号前台职位说明书职 位 说 明 书职位名称：前台文员 职位代码：所属部：人力资源部 所属课：人力资源部厂务课 编写日期：2007年1月 职位说明书编写人：杨金英职位说明书审核人： 吕菊仙 直接上司职位名称：人力资源行政副经理直接下属职位名称：无直接下属人数：无职位职责：1 、根据部门安排，调度公司小车运行，为客户及用车部门提供良好的服务。2 、做好车辆用油、行程、维修数据的统计，提高车辆使用率，降低客运成本。3 、做好会议室的检查工作，确保会议室正常使用。 4 、电话接听，传真收发，使公司通讯畅通。5 、访客接待、指引，维护公司形象。6 、收发香港文件和大陆快递。工作关系：与公司的
2、各部门有工作关系。与访客有接待关系。工作设备：电脑、电话、播音设备、监控器、文具。工作环境：室内、有空调。任职资格：l 知识方面：高中或中专学历。l 经验方面：一年以上文职工作经历。l 技能方面：普通话、白话流利，熟练使用Office办公软件l 能力方面：良好的沟通能力，良好的理解能力。l 性格特征：细致、严谨，乐于与人交往，服从性强。关键绩效： 车辆行程正常率=（车辆行程应查次数-异常次数）/车辆行程应查次数*100% 会议室巡查达标率=（应查次数-漏查次数）/应查次数*100%工作禁忌：1. 工作责任心不强，服务态度不好。主要工作任务：（按照重要的排在前面的顺序进行填写）序号任务描述所需时间发生频率1开据车辆出厂单8 H每天2根据用车申请单，安排及回复用车事宜。每天3在公司车辆无法满足使用的情况下，合理安排请车接送。每天4加油费、行程数、维修数的统计每周5对公司客车使用GPS系统进行进行核查，每周6每天早晚巡查各会议室5S及配备跟进每天7大堂、会议室的清洁、照明配备、维修申请跟进客户到访用水的派发每天8客户、供货商到访临时接待，通知其相应部门每天9电话转接，传真转接每天10收发香港公司文件及大陸快件每天11临时性工作每天每天
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