1、W W W.W A T S O N W Y A T T.C O M 中国民生银行人力资源规划中国民生银行人力资源规划 华信惠悦咨询公司华信惠悦咨询公司 2002007 7年年1010月月 2 目目 录录 1 1、前言、前言 2 2、民生银行人力资源规划现状分析、民生银行人力资源规划现状分析 3 3、民生银行员工队伍现状分析、民生银行员工队伍现状分析 4 4、民生银行员工队伍规划及管理建议、民生银行员工队伍规划及管理建议 5 5、民生银行人力资源管理提升计划、民生银行人力资源管理提升计划 附录：民生银行人力资源管理与最佳实践对比附录：民生银行人力资源管理与最佳实践对比 本资料选自国内最具含金量，
2、最精华的人力资源顶级方法与实操大全-2010实战精华版 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）3 什么是人力资源规划什么是人力资源规划 人力资源规划以未来为导向，主要关注两个人力资源规划以未来为导向，主要关注两个内容内容:o组织未来的成功需要什么样的人才？组织未来的成功需要什么样的人才？o为了实现组织的目标，应该制定什么样的为了实现组织的目标，应该制定什么样的人力资源管理政策？人力资源管理政策？进行人力资源规划的前题条件是公司有明确进行人力资源规划的前题条件是公司有明确的战略规划的战略规划、业绩目标和公司预算、业绩目标和公司预算。定义定义
3、战略规划战略规划 业绩目标业绩目标 公司预算公司预算 人力资源人力资源规划规划 4 为什么要进行人力资源规划？为什么要进行人力资源规划？战略规划战略规划,平衡计分卡平衡计分卡 远景、使命、发展方向 业绩衡量 未来对各职能的要求 结果结果 顾客 财务 关键业务流程 学习与成长 5 人力资源规划是连接战略规划和公司业绩的必由之路人力资源规划是连接战略规划和公司业绩的必由之路,包括员工队伍规划和人力资源管理规划两个部分，我包括员工队伍规划和人力资源管理规划两个部分，我们将从这两个方面制定民生银行的战略规划们将从这两个方面制定民生银行的战略规划 战略规划战略规划,平衡计分卡平衡计分卡 远景、使命、发展
4、方向 业绩衡量 未来对各职能的要求 结果结果 顾客 财务 关键业务流程 学习与成长 员工队伍规划员工队伍规划 现有员工队伍的描述 未来的员工队伍预测 差距分析 人力资源管理规划人力资源管理规划 如何识别、吸引、保留、发展和激励优秀人才 人力资源规划在三方面影响组织实现战人力资源规划在三方面影响组织实现战略目标的能力：略目标的能力：将人力资源管理与公司战略紧密相连；分析未来变化，在人力资源方面制定应对措施 提高人力资源费用使用的经济性；6 收集、分收集、分析民生银析民生银行资料行资料 民生银行民生银行 访谈访谈 与行业最与行业最佳实践进佳实践进行比照行比照 主要信息主要信息来源来源 我们基于以下
5、信息进行人力资源规划我们基于以下信息进行人力资源规划 收集行业最佳实践案例 对比分析民生银行数据 访谈总行人力资源部 收集公司战略规划、业绩目标和预算 收集员工队伍信息 收集人力资源管理制度、流程 分析民生银行统计数据 7 目目 录录 1 1、前言、前言 2 2、民生银行人力资源规划现状分析、民生银行人力资源规划现状分析 3 3、民生银行员工队伍现状分析、民生银行员工队伍现状分析 4 4、民生银行员工队伍规划及管理建议、民生银行员工队伍规划及管理建议 5 5、民生银行人力资源管理提升计划、民生银行人力资源管理提升计划 附录：民生银行人力资源管理与最佳实践对比附录：民生银行人力资源管理与最佳实践
6、对比 本资料选自国内最具含金量，最精华的人力资源顶级方法与实操大全-2010实战精华版 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）8 民生银行目前制定了实用的分支行人员配置方民生银行目前制定了实用的分支行人员配置方案，但缺乏战略层次的考虑案，但缺乏战略层次的考虑 类别类别 1.1.总行员工总行员工队伍规划队伍规划 现状现状 2.2.分支行员分支行员工队伍规划工队伍规划 根据需要临时配置，根据需要临时配置，缺乏长期规划缺乏长期规划 参照民生银行的参照民生银行的历史数据，根据历史数据，根据未来发展总行的未来发展总行的管理控制模式进管理控制模式进行规
7、划行规划 制定了分支机构人制定了分支机构人员动态配置管理办法员动态配置管理办法（基于业务量），（基于业务量），在确定分支机构人员在确定分支机构人员配置和控制工资费用配置和控制工资费用方面发挥了重要作用方面发挥了重要作用，但在实际操作过程，但在实际操作过程中出现了根据该办法中出现了根据该办法配置的人数超过薪酬配置的人数超过薪酬费用预算（基于利润费用预算（基于利润）所能承担的人数的）所能承担的人数的现象现象 评价评价 建议建议 目前处于快速发展期目前处于快速发展期，进行总行员工队伍，进行总行员工队伍规划的需要尚不强烈规划的需要尚不强烈，但明确民生银行总，但明确民生银行总行的职能和对分支行行的职能和
8、对分支行的管理控制模式是非的管理控制模式是非常必要的常必要的 该方案缺乏战略层该方案缺乏战略层次的考虑；次的考虑；缺乏业务变化对员缺乏业务变化对员工需求尤其是关键员工需求尤其是关键员工需求的预测，因此工需求的预测，因此不可能做到未雨绸缪不可能做到未雨绸缪。当新业务出现时，。当新业务出现时，经常出现关键人员短经常出现关键人员短缺，外部招聘成本高缺，外部招聘成本高，效果不理想的现象，效果不理想的现象 根据未来五年的发根据未来五年的发展战略要求，识别展战略要求，识别关键人才，关键人关键人才，关键人才的配置着眼于发才的配置着眼于发展，进行适当储备展，进行适当储备和培养，而对非关和培养，而对非关键人才的
9、配置着眼键人才的配置着眼于费用控制的需要于费用控制的需要 9 民生银行应该做好关键员工规划，将人力资源民生银行应该做好关键员工规划，将人力资源管理从事务型向战略型转变管理从事务型向战略型转变 类别类别 3.3.关键人员关键人员规划规划 现状现状 4.4.人力资源人力资源管理改进规划管理改进规划 制定了客户经理制制定了客户经理制实施办法等关键人实施办法等关键人才的管理办法，制定才的管理办法，制定了业绩考核和能力考了业绩考核和能力考核的标准，目前处于核的标准，目前处于准备实施阶段准备实施阶段 根据民生银行的根据民生银行的战略需要，分析战略需要，分析不同能力层级的不同能力层级的关键人员的配比关键人员
10、的配比，制定招聘、培，制定招聘、培养和淘汰计划养和淘汰计划 民生银行五年发展民生银行五年发展那规划纲要（那规划纲要（20032007）提出了多渠）提出了多渠道引进人才、实施员道引进人才、实施员工职业生涯规划、加工职业生涯规划、加强培训和培育民生银强培训和培育民生银行企业文化的人力资行企业文化的人力资源战略目标源战略目标 评价评价 建议建议 对不同能力层次的关对不同能力层次的关键人才缺乏进一步的键人才缺乏进一步的分析和预测分析和预测 缺乏对人力资源管理缺乏对人力资源管理理念的关注，高层管理念的关注，高层管理人员继任计划以及理人员继任计划以及关键人才的管理计划关键人才的管理计划，对未来的人力资源，
11、对未来的人力资源管理提升方向缺乏计管理提升方向缺乏计划划 明确人力资源管理明确人力资源管理理念，制定高层管理念，制定高层管理人员继任计划和理人员继任计划和关键人才的管理计关键人才的管理计划，制定未来五年划，制定未来五年的人力资源管理提的人力资源管理提升计划，将人力资升计划，将人力资源管理工作从事务源管理工作从事务层向战略层转变层向战略层转变 10 目目 录录 1 1、前言、前言 2 2、民生银行人力资源规划现状分析、民生银行人力资源规划现状分析 3 3、民生银行员工队伍现状分析、民生银行员工队伍现状分析 4 4、民生银行员工队伍规划及管理建议、民生银行员工队伍规划及管理建议 5 5、民生银行人
12、力资源管理提升计划、民生银行人力资源管理提升计划 附录：民生银行人力资源管理与最佳实践对比附录：民生银行人力资源管理与最佳实践对比 本资料选自国内最具含金量，最精华的人力资源顶级方法与实操大全-2010实战精华版 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）11 员工队伍现状分析的维度员工队伍现状分析的维度 人才招聘人才招聘 冗员淘汰冗员淘汰 员工数量员工数量 员工结构员工结构 员工费用员工费用 员工技能员工技能 企业员工企业员工 员工队伍分析主要包括以下五个方面：员工数量、员工结构、员工费用、员工员工队伍分析主要包括以下五个方面：员工数量、员工
13、结构、员工费用、员工 技能、员工流动性（含员工招聘、人才流失和冗员淘汰）。技能、员工流动性（含员工招聘、人才流失和冗员淘汰）。12 员工队伍现状与国际银行业最佳实践，国内股员工队伍现状与国际银行业最佳实践，国内股份制商业银行的对比分析份制商业银行的对比分析 类别类别 指标项指标项 A、员工数量员工数量与结构与结构 总行占全行员工比例 管理人员数量与比例 员工学历构成 B、员工费用员工费用 薪酬福利占营业收入的比例 薪酬福利占营业支出的比例 福利费用占薪酬费用的比例 C、员工技能员工技能 人均营业收入 人均税前利润 人力资本投资回报率 D、员工流动员工流动性性 员工退休率 员工辞职率 员工淘汰率
14、 说明：右表中列出了员工队伍各方面的量化分析指标，我们通过对比民生银行与市场（包括国际银行、国内股份制商业银行）数据，发现问题，并为未来的员工队伍规划改进提供依据。对于民生银行当前数据与市场数据口径一致的指标，我们将进行对比分析；如果数据口径不一致，我们将选取部分民生银行数据，进行具体分析。13 A A、员工数量与结构分析：总行人数占全行的员工数量与结构分析：总行人数占全行的比率比率 总行占全行人数百分比总行占全行人数百分比31.87%15.98%14.73%9.71%7.46%6.34%6.18%y=0.3196x-0.8654R2=0.97690%5%10%15%20%25%30%35%0
15、12345678总行人数占全行人数的比例年份年份1996199619971998199920002001200120022002全行人数36482013922050285539775709总行人数116131205199213252353分析：分析：从上图可以看出：建行7年来，民生银行总行占全行的人数比例逐年降低，呈幂函数曲线形式，与招商银行（8.69%,2002年）相比，民生银行总部机构相对精简，管理效率较高 数据来源：民生银行人力资源规划处，招商银行2002年年报 14 A A、员工数量与结构分析：与国内股份制银行相比，员工数量与结构分析：与国内股份制银行相比，民生银行的管理人员、业务人员
16、与行政人员之间的民生银行的管理人员、业务人员与行政人员之间的比例关系比较合理比例关系比较合理 数据来源：民生银行2002年年报、招商银行2002年年报、浦发银行2002年半年度报告 管理人员、业务人员与行政人员的比例关系管理人员、业务人员与行政人员的比例关系13.0%13.0%7.0%7.0%16.8%16.8%83.0%83.0%87.0%87.0%73.8%73.8%4.0%4.0%6.0%6.0%8.9%8.9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%民生银行民生银行招商银行招商银行浦发银行浦发银行行政人员行政人员业务人员业务人员管理人员管理人员总人数：4254 总人数：12065 总人数：6116 分析：分析：从2002年三家股份制银行的数据来看：民生银行的行政人员最精简；而管理人员的比例与招商银行相比较多；总的来看，民生银行的民生银行三类人员之间的比例关系与其他国内股份制银行相比，比较合理 15 A A、员工数量与结构分析：与国际银行业相比，民生银员工数量与结构分析：与国际银行业相比，民生银行的管理人员队伍比较精干，管理效率较高行的管理人员队伍比较精
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